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药店法规培训试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.药品零售企业应如何进行药品质量管理？()

A.无需进行质量管理

B.建立健全药品质量管理制度

C.仅对销售药品进行质量检查

D.药品质量由供应商负责

2.药品零售企业销售处方药时，应当如何告知患者？()

A.仅口头告知患者用法用量

B.在药品包装上注明用法用量

C.主动向患者提供说明书，并详细告知用法用量

D.患者询问时再告知用法用量

3.以下哪项不属于药品零售企业的经营范围？()

A.零售药品

B.药品零售连锁

C.药品批发

D.药品研发

4.药品零售企业发生药品不良反应时，应如何处理？()

A.不进行任何处理，由患者自行处理

B.立即停止销售该药品，并向相关部门报告

C.仅告知患者注意观察，无需报告

D.将情况记录在案，但不报告

5.药品零售企业应如何处理过期药品？()

A.将过期药品放在显眼位置，以便顾客购买

B.将过期药品与在售药品混合存放

C.立即销毁过期药品，并做好记录

D.将过期药品作为库存管理

6.药品零售企业应如何保证药品价格合理？()

A.随意设定药品价格

B.根据市场行情自行调整药品价格

C.按照政府规定的价格销售药品

D.无需考虑药品价格

7.药品零售企业员工应具备哪些基本条件？()

A.无需具备相关专业背景

B.具备药学或相关专业学历，并通过相关考试

C.具备销售经验，无需专业知识

D.具备医疗背景，无需专业知识

8.药品零售企业应如何进行药品追溯管理？()

A.不进行追溯管理，由供应商负责

B.建立药品追溯系统，记录药品来源和流向

C.仅记录药品销售信息，无需追溯来源

D.将药品追溯信息告知所有顾客

9.以下哪项不属于药品零售企业违规行为的处罚措施？()

A.警告

B.罚款

C.暂扣或吊销《药品经营许可证》

D.没收违法所得，并处罚款

10.药品零售企业应如何处理顾客投诉？()

A.忽略顾客投诉，不予理睬

B.认真听取顾客投诉，并尽快处理

C.将顾客投诉记录在案，但不处理

D.拒绝顾客投诉，要求顾客自行解决问题

二、多选题(共5题)

11.药品零售企业在采购药品时，应遵循哪些原则？()

A.质量第一原则

B.价格优先原则

C.信誉至上原则

D.依法合规原则

12.以下哪些属于药品零售企业必须具备的设施条件？()

A.药品储存设施

B.药品销售场所

C.药品质量检验设备

D.员工培训场所

13.药品零售企业在药品销售过程中，有哪些义务？()

A.确保药品质量

B.提供真实用药信息

C.保障消费者隐私

D.及时处理顾客投诉

14.药品零售企业发生药品召回时，应采取哪些措施？()

A.立即停止销售被召回的药品

B.通知顾客并协助处理被召回的药品

C.向药品监督管理部门报告

D.保留召回记录

15.以下哪些属于药品零售企业员工应遵守的职业道德规范？()

A.诚实守信

B.尊重顾客

C.保守商业秘密

D.不断提升专业技能

三、填空题(共5题)

16.药品零售企业应建立健全的______，确保药品质量符合国家标准。

17.处方药必须凭______方可购买，并应由执业药师或药师指导下使用。

18.药品零售企业应将______置于醒目位置，方便顾客查阅。

19.药品零售企业发生药品不良反应时，应及时向______报告。

20.药品零售企业员工应定期接受______，以提升服务质量。

四、判断题(共5题)

21.药品零售企业可以销售未经批准的进口药品。()

A.正确B.错误

22.药品零售企业员工在销售过程中，可以自行调整药品价格。()

A.正确B.错误

23.药品零售企业对过期药品可以进行降价销售。()

A.正确B.错误

24.药品零售企业可以对处方药进行口头推荐。()

A.正确B.错误

25.药品零售企业发生药品安全事故，可以自行处理，无需上报。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请问药品零售企业在储存药品时应注意哪些事项？

27.如何正确处理顾客对药品的投诉？

28.药品零售企业如何进行药品不良反应监测？

29.药品零售企业在销售处方药时