2026年公共博物馆服务提升方案.docx

2026年公共博物馆服务提升方案

一、数字化服务深度升级：构建虚实融合的文化体验生态

针对当前公共博物馆数字化服务存在的交互形式单一、数据应用浅层化、线上线下割裂等问题，2026年将以“技术赋能体验，数据驱动服务”为核心，重点推进三大数字化工程建设。

（一）智能导览系统迭代优化

基于AI语义理解与用户画像分析技术，升级智能导览服务。观众通过“博物馆服务”小程序或馆内智能终端输入兴趣关键词（如“青铜器铸造工艺”“唐代女性服饰”），系统将自动生成个性化观展路线，同步推送文物背景、历史故事、关联展品等多维度信息。针对不同年龄层设置差异化交互模式：6-12岁儿童可选择“AR寻宝”模式，