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无接触配送配送服务协议条款范本范本

甲方（服务提供方）：[甲方名称]

法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

联系电话：[甲方联系电话]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（服务接受方）：[乙方姓名/名称]

身份证号/统一社会信用代码：[乙方身份证号/统一社会信用代码]

联系地址：[乙方联系地址]

联系电话：[乙方联系电话]

鉴于甲方拥有提供无接触配送服务的资质和能力，乙方需要接受无接触配送服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容

1.1甲方同意根据本协议约定，为乙方提供无接触配送服务。无接触配送服务是指甲方安排配送员将乙方订购的货物（以下简称“包裹”）按照约定的方式送达乙方指定地点，无需配送员与乙方直接接触的配送方式。

1.2服务范围：本协议项下的无接触配送服务适用于甲方服务网络覆盖的[具体区域范围]。

1.3服务时间：甲方提供无接触配送服务的时间为工作日的[具体时间段]，或根据乙方的预约需求提供其他时间安排。具体配送时间以甲方配送员通知为准。

1.4服务费用：无接触配送服务的费用按照以下标准计算：

（1）基础配送费为每单[具体金额]元；

（2）超出[具体重量/体积]的部分，每增加[具体重量/体积]，费用增加[具体金额]元；

（3）其他服务费用：如需甲方提供上门取件、代收货款等服务，额外费用为[具体金额]元。

1.5费用支付：乙方应在下单时或包裹送达前，按照甲方要求的方式支付配送费用。支付方式包括但不限于[具体支付方式]。

1.6订单处理：乙方通过甲方提供的[具体下单渠道]下单，甲方在收到订单后[具体时限]内确认并安排配送。

第二条双方权利义务

2.1甲方的权利义务：

（1）按照本协议约定，及时、准确地将包裹送达乙方指定地点；

（2）确保配送员遵守食品安全操作规范，采取必要的防护措施，保障包裹在配送过程中的安全，特别是对于食品类包裹，应确保其新鲜、卫生；

（3）在包裹送达后，通过短信、电话等方式及时通知乙方取件，并告知取件地点和注意事项；

（4）妥善保管乙方提供的个人信息，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露；

（5）承担因自身原因导致包裹损坏、丢失、食品污染等造成的损失；

（6）遵守国家关于食品安全、交通安全、个人隐私保护等方面的法律法规。

2.2乙方的权利义务：

（1）向甲方提供真实、准确、完整的收件信息，包括姓名、联系电话、详细地址等；

（2）按时足额支付配送费用及其他应付款项；

（3）在约定时间或甲方指定的时间，前往指定地点凭有效身份信息取件；

（4）取件时检查包裹外观，如有异常情况，应立即向甲方反映；

（5）取件后妥善保管包裹，特别是食品类包裹，应注意食用安全和保质期；

（6）配合甲方配送员完成配送工作，如需更改配送地址或时间，应提前与甲方协商。

第三条食品安全保障

3.1甲方承诺所提供的无接触配送服务符合国家关于食品安全的标准和要求。

3.2甲方应使用符合食品安全标准的包装材料进行包装，确保食品在配送过程中不受污染。

3.3配送员在配送食品类包裹时，应佩戴口罩、手套，避免直接接触食品，并保持手部卫生。

3.4对于需要冷藏或冷冻的食品，甲方应采取必要的保温措施，确保食品在配送过程中保持适当的温度。

3.5乙方在取件时应检查食品包装是否完好，如有破损或变质情况，应立即向甲方反映，甲方应及时处理。

第四条安全与隐私保护

4.1甲方应采取必要的安全措施，保障配送员在配送过程中的安全，并告知乙方安全注意事项。

4.2乙方在取件时应选择安全的环境，注意个人财物安全。

4.3甲方应严格遵守国家关于个人信息保护的法律法规，未经乙方同意，不得泄露乙方的个人信息。

4.4乙方应妥善保管自己的身份信息，并在取件时配合甲方进行身份验证。

第五条违约责任

5.1甲方的违约责任：

（1）甲方未按时送达包裹的，每延迟一日，应向乙方支付订单金额[具体比例]%的违约金，但累计违约金不超过订单金额的[具体比例]%；

（2）甲方配送的包裹出现损坏、丢失的，应按照实际损失向乙方赔偿，但最高赔偿金额不超过订单金额的[具体倍数]倍；

（3）因甲方原因导致食品污染、变质，应承担相应的赔偿责任，并退还乙方已支付的配送费用。

5.2乙方的违约责任：

（1）乙方未按时支付配送费用的，每延迟一日，应向甲方支付应付费用[具体比例]%的违约金，但累计违约金不超过应付费用的[具体比例]%；

（2）乙方提供虚假收件信息导致配送错误的，应承担由此产生的额外费用和损失。

第六条不可抗力

6.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、