原创力文档2026年企业危机公关中的利益相关者分类模板
一、2026年企业危机公关中的利益相关者分类
1.内部利益相关者
1.1高层管理人员
1.2中层管理人员
1.3一线员工
2.外部利益相关者
2.1客户
2.2供应商
2.3竞争对手
2.4政府机构
2.5媒体
2.6公众
二、内部利益相关者的角色与应对策略
2.1高层管理人员的领导与决策
2.1.1危机评估
2.1.2策略制定
2.1.3资源调配
2.2中层管理人员的沟通与协调
2.2.1信息传达
2.2.2内部沟通
2.2.3跨部门协调
2.3一线员工的积极参与与配合
2.3.1危机意识培训
2.3.2
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