2026年服装吊牌退货规定协议.docxVIP

服装吊牌退货规定协议

本协议由以下双方于______年______月______日签订：

甲方（销售方）：[甲方名称/品牌名称]

地址：[甲方地址]

联系方式：[甲方联系方式]

乙方（购买方）：[乙方姓名]

地址：[乙方地址]

联系方式：[乙方联系方式]

鉴于甲方销售服装商品，乙方购买该等商品，并根据主合同约定享有退货权。为明确因服装吊牌相关事宜引发的退货处理规则，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：

第一条适用范围

本协议适用于甲方通过[销售渠道，如线上商城/线下门店]销售的、且在销售时附带标准吊牌的服装商品。本协议作为甲乙双方主合同不可分割的一部分，与其共同构成处理相关退货事宜的完整规则。

第二条定义

在本协议中，除非上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

2.1“标准吊牌”指由甲方提供、附带于每件销售服装上、包含有商品名称、规格、材质、生产日期/批号、洗涤说明等必要信息的原始吊牌。

2.2“吊牌完好”指标准吊牌在送达乙方时，未发生缺失、污损、字迹不清、严重变形或无法识别其上信息的情况。

2.3“吊牌缺失”指商品送达时，标准吊牌未能随商品一同提供或已完全消失。

2.4“吊牌污损”指标准吊牌因非商品质量问题（如乙方个人原因造成的熨烫、洗涤痕迹）导致其信息无法清晰辨认或外观严重受损。

2.5“非商品质量问题导致的吊牌缺失/污损”指因运输、储存等非商品本身原因或乙方个人原因造成的吊牌缺失或污损。

2.6“合理处理”指乙方在收货后，因正常穿着、使用或合理保管过程中，对吊牌可能产生的轻微、非关键的物理变化。

第三条退货条件

3.1乙方仅在满足以下一种或多种条件时，可就服装商品仅因吊牌问题提出退货申请：

3.1.1收到商品时，发现标准吊牌完全缺失；

3.1.2收到商品时，标准吊牌存在污损、字迹严重模糊或变形，导致其上的关键信息（如商品名称、核心规格）无法辨认；

3.1.3因乙方个人原因导致标准吊牌发生污损或损坏，且该污损或损坏并非由商品本身存在的质量问题引起。

3.2乙方不得以以下理由，就服装商品吊牌问题提出退货申请：

3.2.1标准吊牌存在轻微污渍、正常穿着过程中产生的轻微痕迹或乙方可轻松修复的轻微损坏；

3.2.2标准吊牌被乙方自行更换、移除或尝试修复；

3.2.3服装商品本身存在除吊牌问题外的其他质量问题（如面料瑕疵、色差、尺寸错误等）、不符合约定或存在其他显著瑕疵；

3.2.4已超过主合同或甲方公示的关于该商品的退货期限；

3.2.5乙方未能提供有效的购买凭证。

第四条退货流程与要求

4.1退货申请：若乙方认为符合本协议第三条约定的退货条件，应在收到商品之日起[例如：7]个工作日内，通过[例如：甲方官方客服热线/在线客服系统/指定电子邮件地址]向甲方提出仅因吊牌问题的退货申请，并说明具体原因。

4.2证明材料：乙方提出退货申请时，必须同时提交以下证明材料：

4.2.1能够清晰显示商品原始包装及吊牌缺失/污损状况的照片（至少一张），或缺失吊牌的原物；

4.2.2购买该商品的原始发票、订单截图或相关购买凭证复印件。

4.3甲方审核：甲方将在收到乙方完整的退货申请及证明材料后[例如：3]个工作日内进行审核，并将审核结果通知乙方。

4.4退货处理：若甲方审核确认乙方符合退货条件，甲方应告知乙方退货操作指引，包括[例如：提供退货地址/出具退货凭证/安排上门取件等]。乙方需按照指引将商品（确保商品本身状态符合主合同退货要求，即除吊牌问题外保持完好，吊牌问题本身除外）及所有附件（如有）一起退回。

4.5退货拒绝：若甲方审核认为乙方不符合退货条件，应明确告知乙方拒绝的原因。

第五条检验与确认

5.1甲方有权对乙方提交的退货申请证明材料进行初步审核，并有权在收到乙方退回的商品后进行复检，以确认吊牌缺失/污损的情况与乙方所述及提交的证明材料是否一致，以及是否符合本协议约定的退货条件。

5.2甲方进行复检时，乙方应配合提供必要的沟通与协助。复检产生的合理沟通费用由甲方承担。

第六条商品状态要求

6.1乙方退回的商品，除因吊牌问题本身导致的状况外，应保持原商品状态，即不影响甲方对商品进行二次销售或评估的状态。对于仅因吊牌问题退货的商品，甲方对退回商品上是否仍有吊牌残留或其状态不作强制要求，但该商品本身的主体品质应未受影响。

第七条退款方式与时间

7.1若甲方审核通过退货申请，且收到乙方按约定退回的商品经检验确认符合退货条件，甲方应在收到符合要求的退回商品之日起[例如：5]个工作日内，将根据主合同约定的订单金额（扣除可能存在的运费、税费等甲方已承担或根据主合同约定应由乙方承担的费用后）退还给乙方。

7.2退