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公厕保洁工试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.公厕保洁员在保洁过程中，应该首先清理哪些区域？()

A.卫生间地面

B.厕所门把手

C.卫生间墙面

D.便器内部

2.公厕保洁员在擦拭卫生间隔断时，应使用什么类型的布？()

A.一次性纸巾

B.普通毛巾

C.酒精消毒布

D.旧的衣物布

3.公厕保洁员在清理洗手池时，以下哪种行为是错误的？()

A.清理洗手池内外壁

B.定期检查下水道是否堵塞

C.清洗洗手池的地面

D.用刷子刷洗洗手池

4.公厕保洁员在进行地面清洁时，应该使用哪种清洁剂？()

A.洗洁精

B.84消毒液

C.清洁剂

D.洗衣粉

5.公厕保洁员在检查厕所设施时，以下哪项不是重点检查内容？()

A.便器冲水是否正常

B.洗手池是否有破损

C.水龙头是否能正常出水

D.公厕是否有人使用

6.公厕保洁员在发现便器冲水异常时，应该如何处理？()

A.直接更换便器

B.报告上级处理

C.使用消毒液清理

D.用纸巾覆盖

7.公厕保洁员在保洁过程中，以下哪种行为是不适当的？()

A.保持个人卫生

B.遵守保洁规定

C.随意交谈影响他人

D.主动清理污渍

8.公厕保洁员在擦拭洗手池时，每次应该使用多少水？()

A.少量水

B.中等量水

C.大量水

D.随意使用

9.公厕保洁员在清洁厕所时，以下哪种工具是不必要的？()

A.清洁剂

B.刷子

C.拖把

D.洗衣机

10.公厕保洁员在保洁结束后，应该进行哪些工作？()

A.收拾个人物品

B.关闭所有设施电源

C.检查公厕是否有人使用

D.通知上级领导

二、多选题(共5题)

11.公厕保洁员在进行日常保洁时，以下哪些工作内容是必须完成的？()

A.清洁便器内部

B.清理地面污渍

C.擦拭卫生间隔断

D.检查设施是否完好

E.定期消毒

12.在公厕保洁过程中，以下哪些行为有助于提升保洁效率？()

A.使用正确的清洁工具

B.合理规划清洁顺序

C.优先处理污渍较重的区域

D.集中处理多个问题

E.避免频繁更换清洁剂

13.公厕保洁员在遇到以下哪些情况时，应该向上级报告？()

A.设施损坏需要维修

B.清洁剂或工具丢失

C.公厕内发生安全事故

D.保洁工作超出个人能力范围

E.顾客对保洁工作有投诉

14.公厕保洁员在清洁卫生间时，以下哪些措施可以减少交叉污染？()

A.使用专用的清洁工具

B.清洁前后洗手

C.清洁后彻底消毒工具

D.定期更换清洁工具

E.保持个人卫生

15.公厕保洁员在处理顾客投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.保持冷静，认真倾听

B.及时记录投诉内容

C.遵循公司处理投诉的流程

D.尽快解决问题，给予答复

E.鼓励顾客提出改进建议

三、填空题(共5题)

16.公厕保洁员在清洁便器时，应使用专门的清洁剂和刷子，以有效去除便器内的污渍，保持便器的清洁和卫生。

17.为了确保公厕的卫生安全，公厕保洁员应定期对公厕进行消毒，通常情况下，消毒频率为每__________天进行一次。

18.公厕保洁员在清洁地面时，应先使用__________将地面上的污渍溶解，然后再进行拖地。

19.公厕保洁员在处理顾客投诉时，应首先__________，了解顾客的具体问题和不满之处。

20.公厕保洁员在进行日常保洁时，应遵循__________，确保公厕的清洁和卫生。

四、判断题(共5题)

21.公厕保洁员在清洁过程中，可以不戴手套直接接触便器。()

A.正确B.错误

22.公厕保洁员在清洁卫生间时，不需要对地面进行消毒。()

A.正确B.错误

23.公厕保洁员在处理顾客投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

24.公厕保洁员在清洁过程中，发现设施损坏，可以自行修理。()

A.正确B.错误

25.公厕保洁员在保洁结束后，无需检查公厕内是否有人使用。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.公厕保洁员在清洁便器时，应该如何正确使用清洁剂和刷子？

27.公厕保洁员在遇到顾客投诉时，应该如何处理？

28.公厕保洁员在清洁卫生间时，如何避免交叉污染？

29.公厕保洁