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2026年中国联通旅游业务顾问业务知识考核题库含答案

一、单选题（共10题，每题2分）

1.中国联通旅游业务顾问在推荐旅游产品时，应优先考虑客户的哪项需求？

A.价格最低

B.时间最短

C.兴趣偏好

D.偏好品牌

答案：C

解析：旅游业务顾问的核心是提供个性化服务，客户的兴趣偏好是推荐产品的关键依据。

2.以下哪个不属于中国联通合作的旅游平台？

A.马蜂窝

B.去哪儿

C.携程

D.美团

答案：D

解析：中国联通主要合作OTA平台为马蜂窝、去哪儿、携程等，美团更多偏向本地生活服务。

3.中国联通“5G+旅游”业务的核心优势是什么？

A.价格优惠

B.网络覆盖广

C.实时互动体验

D.产品种类多

答案：C

解析：5G技术可支持VR/AR旅游预览，提升客户体验，是“5G+旅游”的核心价值。

4.推荐三亚旅游产品时，冬季和夏季分别应侧重哪个卖点？

A.冬季：滑雪，夏季：潜水

B.冬季：海鲜，夏季：水果

C.冬季：避寒，夏季：避暑

D.冬季：日出，夏季：日落

答案：A

解析：三亚冬季主打避寒游，夏季主打海岛游，卖点需根据季节调整。

5.中国联通旅游业务顾问在处理投诉时，应遵循的首要原则是？

A.尽快解决

B.推卸责任

C.留存客户

D.严格按流程

答案：C

解析：投诉处理的核心是维护客户关系，