《沟通技巧》全套教学课件.pptx

项目一沟通基本概念认知;目录;项目情景聚焦;了解沟通的含义和要素;工作任务描述;工作任务分解与实施;二、沟通的要素;二、沟通的要素;二、沟通的要素;沟通的功能;工作任务分解与实施;必备知识;拓展训练;了解沟通的种类和形式;工作任务描述;工作任务分解与实施;语言沟通;肢体语言沟通;工作任务分解与实施;工作任务分解与实施;正式沟通与非正式沟通;正式沟通与非正式沟通;上行沟通、下行沟通与平行沟通;单向沟通与双向沟通;直接沟通与间接沟通;口头沟通与书面沟通;必备知识;添加标题内容;小道消息特点与准确性;拓展训练;王某通知案例分析;王某通知案例分析;老张沟通问题分析;老张沟通方式改善建议;老张沟通方式