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系统稳定性技术开发服务协议

甲方（委托方）：[甲方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[甲方公司地址]

联系电话：[甲方联系电话]

电子邮箱：[甲方电子邮箱]

乙方（服务提供方）：[乙方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[乙方公司地址]

联系电话：[乙方联系电话]

电子邮箱：[乙方电子邮箱]

鉴于甲方希望提升其拥有的“[甲方系统名称]”系统的稳定性、可靠性和性能，委托乙方提供专业的系统稳定性技术开发服务；乙方具备相关的技术能力和经验，愿意接受甲方的委托并提供相应服务。双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1本协议项下的服务目标是：通过系统分析、诊断、设计和开发，提升“[甲方系统名称]”系统在[描述具体场景，如：高峰用户访问、大数据处理]场景下的稳定性，具体指标包括但不限于：

a.将系统平均响应时间从当前的[当前响应时间]秒降低至小于[目标响应时间]秒；

b.将系统每月非计划停机时间从当前的[当前停机时间]小时降低至小于[目标停机时间]小时；

c.识别并解决[具体描述需要解决的稳定性问题，如：特定模块在高并发下的内存溢出、数据库查询缓慢等]问题；

d.完善系统监控告警机制，确保关键指标异常时能及时通知到相关负责人。

1.2乙方具体提供以下服务任务：

1.2.1对“[甲方系统名称]”系统的现有架构、代码库、部署环境、监控配置及运行日志进行全面的现状分析和稳定性评估。

1.2.2运用专业的性能测试工具和诊断方法，对系统进行压力测试和瓶颈分析，精确定位导致不稳定性的根本原因。

1.2.3基于分析结果，设计系统稳定性优化方案，可能涉及[列举具体优化措施，如：代码重构、算法优化、引入缓存机制、调整数据库索引、优化负载均衡策略、增加冗余设计等]。优化方案需提交甲方进行评审，乙方根据甲方反馈进行修改完善，直至方案获准。

1.2.4根据最终确认的优化方案，进行相关代码的开发、单元测试和代码审查。

1.2.5将开发完成的代码集成到甲方生产环境或测试环境，进行集成测试、系统测试和回归测试，确保优化效果及功能正确性。

1.2.6协助甲方将验证通过的优化方案部署到生产环境，并在部署后提供[具体时长，如：2小时]的现场或远程上线支持，确保系统平稳过渡。

1.2.7提供与本次服务相关的技术文档，包括但不限于《系统稳定性分析报告》、《优化设计文档》、《测试报告》、《部署说明》等。

1.2.8[如包含]对甲方指定的[数量]名技术人员进行系统稳定性监控、维护及优化策略方面的培训。

1.3服务对象为甲方位于[系统部署地点]的“[甲方系统名称]”系统，涉及的技术栈包括[列出相关技术，如：JavaSpringBoot、MySQL、Redis、Kubernetes等]。

第二条双方的权利与义务

2.1甲方的权利与义务

2.1.1有权要求乙方按照本协议约定的时间、内容和标准提供服务。

2.1.2有权对乙方的服务过程进行必要的监督和检查，乙方应予以配合。

2.1.3有权在收到乙方的阶段性成果和最终交付物后进行验收，并出具书面验收意见。

2.1.4有权要求乙方在服务过程中及服务结束后，对涉及甲方的商业秘密和技术信息承担保密义务。

2.1.5应按照本协议第五条的约定，及时向乙方提供开展服务所必需的系统访问权限、技术文档、运行数据、环境信息，并指定至少一名内部联系人负责沟通协调。

2.1.6应按照本协议第六条的约定，按时足额支付服务费用。

2.1.7应保证其提供的与系统相关的信息真实、准确。

2.2乙方的权利与义务

2.2.1有权按照本协议的约定收取服务费用。

2.2.2有权要求甲方提供必要的服务条件和支持，包括但不限于必要的系统访问权限、环境准备等。

2.2.3应按照本协议第一条约定的服务范围和内容，在约定的项目周期内提供服务，确保服务质量。

2.2.4应投入具备相应资格和经验的技术人员进行服务，并根据项目进展情况合理调配资源。

2.2.5应遵守甲方的保密规定，对其在服务过程中接触到的甲方信息严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

2.2.6应按照本协议第七条的约定，按时提交阶段性成果和最终交付物。

2.2.7应配合甲方的测试工作，对测试中发现的问题及时进行修复。

2.2.8应对其提供的服务成果的质量负责，并承担因服务质量问题直接导致的甲方损失（具体范围由