顾客服务课二级员工晋级试题卷.pdfVIP

N－C1

店名

顾务课二级员工晋级试题

B卷（试卷）

课别

一、单选题：（每题2分，共计20分）

__________

1、会员卡条件是（）

工号

A、B、不用C、帐单D、与帐单

__________

3、品区每月盘点（）次

A、3次B、5次C、7次

4、顾客基本资料”中地区编码是指（）

__________

A、家庭地址所在地区B单位所在地区C、快报投递地址所在地区

5、费托运商品范围是哪些（）。

A、空调、冰箱、21寸以上彩电、箱等B、、传真机、DVD、电风扇

等C、自行车、家具、电动车等

6、货单分为（）种形式

A、2种B、3种C、4种

7、月（）日赠品区全库盘点一次。

A、1日B、5日C、10日

8、照消定，商品折旧费一般收取售价每天（）费用

A、0.5%B、1%C、5%

9、顾务课备用金金额为（）元，由专管员保管

A、200元B、500元C、1000元

10、应急开箱需（）在场才可开箱。

A、顾务课人员B、防损人员C、顾务课人员、寄包柜驻场人员

D、顾务课人员、防损人员、寄包柜驻场人员