2022年河北省承德市【导游资格】政策与法律法规真题二卷(含答案).docxVIP

2022年河北省承德市【导游资格】政策与法律法规真题二卷(含答案)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者有权要求旅行社提供哪些服务？()

A.合同约定的服务

B.合同约定外的服务

C.合同约定外的免费服务

D.合同约定外的有偿服务

2.旅行社在组织团队旅游时，应当告知旅游者哪些事项？()

A.旅游行程中的安全注意事项

B.旅游行程中的购物安排

C.旅游行程中的自费项目

D.以上都是

3.以下哪项不属于旅游者的权利？()

A.知悉其购买的旅游产品信息

B.要求旅行社提供合同约定的服务

C.随意更改旅游行程

D.要求旅行社退还旅游费用

4.旅行社在经营过程中，违反《中华人民共和国旅游法》规定，应当承担哪些法律责任？()

A.行政处罚

B.民事责任

C.刑事责任

D.以上都是

5.根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者对旅行社提供的服务不满意，可以向哪个部门投诉？()

A.工商管理部门

B.旅游行政管理部门

C.消费者协会

D.以上都可以

6.旅行社在组织旅游活动时，应当如何处理旅游者的个人信息？()

A.不得泄露旅游者的个人信息

B.可以随意公开旅游者的个人信息

C.未经旅游者同意可以公开其个人信息

D.以上都不对

7.以下哪项不属于旅游服务合同的内容？()

A.旅游行程安排

B.旅游费用

C.旅游者个人信息

D.旅游者行为规范

8.旅游者在旅游过程中，发生意外事故，旅行社应当如何处理？()

A.及时组织救援

B.协助旅游者处理后续事宜

C.退还旅游费用

D.以上都是

9.根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社应当如何处理旅游者的投诉？()

A.及时处理，不得推诿

B.可以不予理睬

C.必须接受，但可以拒绝赔偿

D.以上都不对

10.以下哪项不属于旅行社的义务？()

A.提供真实、准确的旅游信息

B.保障旅游者的合法权益

C.随意变更旅游行程

D.提供安全、舒适的旅游环境

二、多选题(共5题)

11.根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社在经营过程中应当遵守哪些规定？()

A.不得发布虚假旅游广告

B.不得强迫或者变相强迫旅游者购物

C.应当为旅游者提供安全、卫生、舒适的旅游环境

D.应当对旅游者进行安全、文明旅游教育

12.旅游者在旅游过程中，有哪些权利？()

A.知悉其购买的旅游产品信息

B.要求旅行社提供合同约定的服务

C.要求旅行社退还旅游费用

D.随意更改旅游行程

13.以下哪些行为属于旅行社的违法行为？()

A.未经旅游者同意泄露其个人信息

B.强迫或者变相强迫旅游者购物

C.拖欠旅游者的服务费用

D.提供虚假的旅游产品信息

14.旅游行政管理部门在旅游市场监管中，有哪些职责？()

A.监督检查旅行社的经营行为

B.处理旅游者的投诉

C.查处旅游市场的违法行为

D.制定旅游市场的管理规范

15.旅游者因旅行社的过错导致人身损害，可以要求旅行社承担哪些责任？()

A.民事赔偿责任

B.行政处罚责任

C.刑事赔偿责任

D.消费者权益保护责任

三、填空题(共5题)

16.根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社应当依法取得《旅行社业务经营许可证》，并按照许可的经营范围从事旅游业务。

17.旅游者因旅行社的原因导致人身损害、财产损失的，旅行社应当承担赔偿责任。

18.旅游者有权要求旅行社提供真实、准确的旅游信息，包括旅游行程、旅游服务、旅游费用等。

19.旅行社在组织团队旅游时，应当向旅游者告知旅游行程中的安全注意事项和风险提示。

20.旅游者有权自主选择旅游产品和服务，旅行社不得强制旅游者参加另行付费的旅游项目。

四、判断题(共5题)

21.旅行社在经营过程中，可以自行决定是否为旅游者购买旅游意外保险。()

A.正确B.错误

22.旅游者对旅行社提供的服务不满意，可以直接向人民法院提起诉讼。()

A.正确B.错误

23.旅行社在组织旅游活动时，可以随意更改旅游行程，无需通知旅游者。()

A.正确B.错误

24.旅游者在旅游过程中，应当遵守旅游目的地的法律法规，尊重当地的风俗习惯。()

A.正确B.错误

25.旅行社在组织出境旅游时，不需要为旅游者办理护照等出境