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2022年度导游资格证考试模拟真题卷

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.我国导游资格考试分为几个等级？()

A.一级

B.二级

C.三级

D.四级

2.导游人员在进行讲解时，下列哪种行为是不当的？()

A.精神饱满，语言生动

B.保持微笑，态度热情

C.指手画脚，大声喧哗

D.专注听众，耐心解答

3.根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动时，应当佩戴什么标志？()

A.导游证

B.导游徽章

C.旅游地图

D.导游旗

4.以下哪项不属于《导游人员管理条例》规定的导游人员应当履行的义务？()

A.保障旅游者的合法权益

B.维护国家利益和民族尊严

C.进行导游讲解

D.从事导游活动前需进行培训

5.导游人员在讲解历史文化遗产时，下列哪种说法是不正确的？()

A.介绍历史背景

B.讲述历史故事

C.传播文化知识

D.提供商业广告

6.以下哪项不属于《旅游法》规定的旅游者应当遵守的行为规范？()

A.遵守旅游目的地法律法规

B.服从导游安排

C.保护环境，爱护文物古迹

D.携带危险品

7.导游人员在接待旅游团队时，应优先安排哪项活动？()

A.自由活动

B.景点游览

C.休息调整

D.购物

8.以下哪项不属于导游人员的职责？()

A.提供导游讲解

B.协助游客解决困难

C.管理旅游团队

D.进行旅游产品销售

9.在讲解自然景观时，导游人员应注意哪些事项？()

A.突出自然美，讲解生动

B.强调人文价值，讲述故事

C.引导游客拍照留念

D.以上都是

10.根据《导游人员管理条例》，导游人员因故不能履行导游职责时，应如何处理？()

A.指派其他导游代为讲解

B.告知游客自行游览

C.留下游客自行安排行程

D.无需告知游客

二、多选题(共5题)

11.导游人员在讲解时，应遵循哪些原则？()

A.事实求是原则

B.生动形象原则

C.逻辑性原则

D.个性化原则

12.旅游者在旅行过程中可能遇到哪些突发情况？()

A.身份证件丢失

B.财物被盗

C.突发疾病

D.旅行团内部分歧

13.以下哪些行为是导游人员在进行旅游产品销售时应遵守的？()

A.不得强迫旅游者购买

B.不得以次充好

C.不得泄露旅游者信息

D.不得在游览途中进行推销

14.根据《导游人员管理条例》，导游人员有哪些权利？()

A.要求旅游者遵守旅游纪律

B.享受劳动报酬

C.参与旅游活动安排

D.依法维护自身权益

15.在导游服务中，哪些措施有助于提高旅游者的满意度？()

A.提供准确的信息

B.保持良好的态度

C.增强互动交流

D.关注旅游者需求

三、填空题(共5题)

16.《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴______。

17.我国导游资格考试分为______个等级，分别为初级（C级）、中级（B级）和高级（A级）。

18.导游人员在讲解时，应遵循______原则，确保讲解质量。

19.旅游者在旅行过程中，若遇到突发疾病，导游人员应______，协助游客及时就医。

20.在旅游活动中，导游人员应遵守______，维护旅游者的合法权益。

四、判断题(共5题)

21.导游人员在进行讲解时，可以随意更改景点的历史事实。()

A.正确B.错误

22.旅游者有权要求导游人员提供超出导游服务范围的个性化服务。()

A.正确B.错误

23.导游人员在进行旅游产品销售时，必须告知旅游者真实的产品信息。()

A.正确B.错误

24.在旅游活动中，导游人员可以强制旅游者参加购物活动。()

A.正确B.错误

25.导游人员在遇到旅游者投诉时，应立即向旅行社报告，并协助解决问题。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明导游人员在接待旅游团队时应遵循的“三提前”原则。

27.在讲解过程中，如何处理游客的提问和质疑？

28.在旅游活动中，导游人员如何处理团队内的纠纷？

29.在旅游过程中，若遇到旅游者突发疾病，导游人员应采取哪些措施？

30.请简述导游人员在导游服务中应遵循的“三勤”原则。

2022年度导游资格证考试模拟真题卷

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】我国导游