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客服规则试题(考试时间：30分钟)测试卷及答案

一、判断题（每天2分，共30分）

您的姓名：[填空题]*

_________________________________

您的部门：[单选题]*

○设计部

○市场部

○客服部

○人力资源部

○产品部

○财务部

○生产部

○法务

○行政

1、小贝在淘宝购买了一个电饭煲，购买时商家未提供发票，三个月后小贝向商家索取发票，商家表示可以提供发票，但是需要小贝支付邮寄发票的快递费用，商家的做法是否正确（）[单选题]*

是

否(正确答案)

2、小黄想在淘宝购买一条烧水壶，但是不会使用网上支付，小黄咨询了店铺客服，店铺客服表示可以使用汇款的方