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2025年物业投标考试试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.物业服务合同的有效期一般是多少年？()

A.1年

B.3年

C.5年

D.10年

2.物业管理服务费用的收取原则是什么？()

A.按月收取

B.按年收取

C.按实际服务量收取

D.以上都是

3.物业服务企业应当建立健全哪些制度？()

A.质量管理

B.安全管理

C.财务管理

D.以上都是

4.物业共用设施设备维护费用应由谁承担？()

A.物业服务企业

B.业主大会

C.业主

D.政府补贴

5.业主委员会的成立需要满足哪些条件？()

A.业主人数达到100人以上

B.专有部分面积达到一定比例

C.业主大会决定成立

D.以上都是

6.物业管理区域内的绿化费用应由谁承担？()

A.物业服务企业

B.业主大会

C.业主

D.政府补贴

7.物业服务企业应当如何处理业主的投诉？()

A.及时处理，及时反馈

B.忽视不计

C.一个月内回复

D.随意处理

8.物业服务合同终止后，物业共用设施设备维护责任由谁承担？()

A.物业服务企业

B.业主大会

C.业主

D.政府补贴

9.物业管理区域内发生的下列事项中，哪项不属于物业服务企业管理的范围？()

A.建筑物的维修和保养

B.绿化带的管理

C.业主大会的决定执行

D.物业服务费收取

二、多选题(共5题)

10.物业管理服务的内容包括哪些方面？()

A.物业共用设施设备的管理和维护

B.物业环境与秩序的维护

C.物业安全防范管理

D.业主大会和业主委员会的指导工作

E.客户服务

11.物业服务企业应当遵守哪些法律法规？()

A.《中华人民共和国民法典》

B.《物业管理条例》

C.《中华人民共和国合同法》

D.《住宅专项维修资金管理办法》

E.《消防法》

12.物业管理区域内的公共收益包括哪些项目？()

A.公共场地租赁收入

B.公共设施设备经营收入

C.住宅专项维修资金

D.业主共用部分的广告收入

E.物业服务费

13.物业服务企业在进行装修管理时，应遵循哪些原则？()

A.维护业主权益

B.保障物业安全

C.尊重业主意愿

D.保护环境

E.提高物业价值

14.以下哪些行为属于物业服务企业违反了合同约定或法律法规？()

A.未按合同约定提供服务

B.擅自改变物业共用设施设备的使用性质

C.收取未在合同中约定的服务费用

D.拖欠住宅专项维修资金

E.拒不履行合同约定的其他义务

三、填空题(共5题)

15.物业服务合同是指物业管理企业与业主之间就物业管理服务内容、服务标准、费用及双方权利义务等事项达成的协议。

16.物业服务企业应建立健全物业管理档案，对业主的基本信息、房屋状况等进行详细记录。

17.住宅专项维修资金由业主交存的维修资金和物业管理区域内公共收益中的部分资金组成。

18.物业服务企业应当对业主提出的合理投诉及时响应，并在规定时间内给予答复。

19.物业管理区域内公共设施的维护和维修责任由物业服务企业承担，但涉及房屋主体结构的安全问题，应由业主自行负责。

四、判断题(共5题)

20.物业服务企业可以根据自己的意愿调整物业服务收费标准。()

A.正确B.错误

21.业主大会是物业管理区域内全体业主行使权利的机构。()

A.正确B.错误

22.物业服务企业可以对业主进行罚款处理。()

A.正确B.错误

23.物业管理区域内发生的盗窃案件，物业服务企业有义务协助公安机关调查处理。()

A.正确B.错误

24.业主有权自行决定是否参与物业管理服务项目。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.问：物业服务企业如何处理业主的投诉？

26.问：物业共用设施设备的维修责任是如何划分的？

27.问：物业服务合同终止后，物业服务企业的哪些责任需要继续履行？

28.问：业主大会的召开条件是什么？

29.问：物业服务企业如何确保物业安全防范工作？

2025年物业投标考试试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】物业服务合同的有效期一般为5年，可以续签。

2.【答案】D

【解析】物业管理服务费用的收取原则是按月或按年收取，也可以根据实际服务量收