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2025年365网约车试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.网约车服务合同中，乘客应当如实提供身份信息，下列哪项不属于乘客应提供的信息？()

A.姓名

B.身份证号码

C.联系电话

D.银行卡信息

2.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪种行为是不允许的？()

A.按时到达约定地点

B.未经乘客同意改变行驶路线

C.主动提供安全提示

D.保持车内卫生

3.在网约车平台注册的驾驶员，以下哪项不属于平台对驾驶员的基本要求？()

A.具备相应准驾车型驾驶证

B.有犯罪记录

C.经过平台培训合格

D.提供有效的行驶证

4.乘客在网约车平台下单后，以下哪种情况不属于正当取消订单的情形？()

A.乘客临时有事需要取消订单

B.驾驶员未在约定时间内到达

C.乘客发现司机有违规行为

D.乘客下单后因其他原因改变主意

5.网约车平台在处理乘客投诉时，以下哪种做法是不正确的？()

A.及时调查核实投诉情况

B.保护驾驶员的合法权益

C.忽略乘客的合理投诉

D.公平公正处理投诉

6.网约车驾驶员在行驶过程中，以下哪种行为可能导致交通事故？()

A.严格遵守交通规则

B.使用手机通话

C.保持车内整洁

D.注意观察路况

7.乘客在网约车平台上对驾驶员的服务进行评价，以下哪种评价是不合理的？()

A.评价驾驶员的服务态度

B.评价驾驶员的驾驶技术

C.评价驾驶员的车辆卫生

D.评价驾驶员的性别

8.网约车平台对于驾驶员的考核内容包括哪些方面？()

A.服务质量

B.驾驶技术

C.车辆状况

D.以上都是

9.乘客在网约车上发现驾驶员有危险驾驶行为，以下哪种做法是正确的？()

A.保持沉默，避免冲突

B.记录下驾驶员的违法行为

C.直接下车离开

D.与驾驶员争吵

10.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪种行为是不符合职业道德的？()

A.尊重乘客

B.保持礼貌

C.拒绝乘客的要求

D.及时沟通

二、多选题(共5题)

11.网约车驾驶员在提供服务时，以下哪些行为是符合服务规范的？()

A.主动向乘客介绍服务流程

B.保持车内清洁卫生

C.遵守交通规则，安全驾驶

D.随意改变行驶路线

12.网约车平台在审核驾驶员资格时，通常需要考虑以下哪些因素？()

A.驾驶员是否具备相应准驾车型驾驶证

B.驾驶员是否有犯罪记录

C.驾驶员是否接受过平台培训

D.驾驶员是否有良好的驾驶记录

13.乘客在网约车平台上遇到以下哪些情况时，可以申请退款？()

A.驾驶员未在约定时间内到达

B.网约车出现故障无法正常使用

C.乘客取消订单后未收到退款

D.乘客对服务不满意

14.网约车驾驶员在遇到以下哪些情况时，应当立即停车并报警？()

A.发现乘客携带危险物品

B.驾驶过程中发现车辆有安全隐患

C.乘客要求驾驶员进行非法营运活动

D.驾驶员自身感到身体不适

15.网约车平台在处理乘客投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.及时调查核实投诉情况

B.保护驾驶员的合法权益

C.忽略乘客的合理投诉

D.公平公正处理投诉

三、填空题(共5题)

16.网约车驾驶员在接到乘客订单后，应在约定时间前______分钟到达乘客指定地点。

17.根据《中华人民共和国道路交通安全法》，驾驶机动车上道路行驶，应当悬挂______。

18.网约车驾驶员在服务过程中，如发现乘客携带违禁品，应立即______。

19.网约车平台对驾驶员的培训内容包括______、服务规范、应急处理等。

20.乘客在网约车平台上取消订单后，______小时内可申请退款。

四、判断题(共5题)

21.网约车驾驶员在服务过程中，可以接受乘客的额外付费要求，如代购物品等。()

A.正确B.错误

22.网约车平台在审核驾驶员资格时，不需要对驾驶员的驾驶记录进行审查。()

A.正确B.错误

23.乘客在网约车平台上对驾驶员的服务进行评价后，不能修改评价内容。()

A.正确B.错误

24.网约车驾驶员在遇到紧急情况时，可以不遵守交通规则，以确保乘客安全。()

A.正确B.错误

25.网约车平台对驾驶员的考核结果，只与驾驶员的服务质量有关。()

A.正确