技术支持合同协议模板.docx

技术支持合同协议模板

双方就技术支持服务事宜，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1“技术支持”是指服务提供方为服务接受方提供的关于约定产品/服务的技术咨询、故障排除、软件升级、使用培训等相关服务。

1.2“服务时间”是指服务提供方承诺提供技术支持服务的时段，包括工作时间、节假日支持或7x24小时支持，具体根据本协议相关条款确定。

1.3“故障”是指服务接受方在使用约定产品/服务过程中遇到的，影响正常使用的问题。

1.4“升级”是指服务提供方对约定产品/服务进行的版本更新或功能增强。

1.5其他在本协议中有明确定义