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研究报告

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企业研究论文-基于顾客价值提升零售企业竞争力的思考

一、引言

1.研究背景

随着经济全球化和市场竞争的日益激烈，零售行业面临着前所未有的挑战和机遇。在众多竞争者中，如何脱颖而出，成为行业领导者，是每个零售企业都需要深思的问题。顾客作为零售企业的核心，其需求和偏好日益多样化，传统的一味追求规模和市场份额的竞争策略已经无法满足现代零售业的发展需求。因此，提升顾客价值成为零售企业实现可持续发展的重要途径。

当前，消费者对产品的需求不再仅仅停留在基本功能层面，而是更加注重个性化和情感体验。零售企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须深入了解顾客需求，提