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2022年导游资格考试考试真题卷(9)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪个不属于导游的服务职责？()

A.确保游客的人身和财产安全

B.提供旅游目的地文化背景知识

C.协助游客处理紧急事务

D.监督游客的旅游行为

2.在导游讲解中，以下哪种行为是不恰当的？()

A.用生动形象的语言吸引游客注意

B.适当地加入个人观点和感受

C.强调旅游景点的历史和文化价值

D.忽视游客的反馈和需求

3.以下哪个不是旅游合同必备条款？()

A.旅游行程安排

B.旅游费用及支付方式

C.旅游意外保险

D.导游的个人信息

4.以下哪个不属于导游的职业道德要求？()

A.爱护旅游资源和环境

B.保守游客的秘密

C.公正公平地处理游客纠纷

D.追求个人利益最大化

5.在旅游活动中，以下哪种情况导游应立即向公安机关报告？()

A.游客提出提前结束行程

B.游客在旅游过程中受伤

C.游客丢失证件

D.游客提出增加自费项目

6.以下哪个不是导游讲解时应遵循的原则？()

A.真实性原则

B.简洁性原则

C.客观性原则

D.个性化原则

7.在接待入境旅游团时，以下哪种行为是不恰当的？()

A.尊重游客的文化差异

B.主动提供帮助和服务

C.强制游客购买纪念品

D.保持友好和礼貌的态度

8.以下哪个不属于导游的职责范围？()

A.安排旅游行程

B.提供旅游咨询

C.协调旅游团队内部关系

D.代替游客处理个人事务

9.在讲解自然景观时，以下哪种说法是不准确的？()

A.强调景观的自然美

B.介绍景观的形成过程

C.刻意夸大景观的历史价值

D.引导游客正确欣赏

10.以下哪个不属于导游的应急处理能力？()

A.应对突发疾病

B.处理游客纠纷

C.紧急疏散游客

D.解决计算机故障

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是导游服务中应遵循的基本原则？()

A.客户至上原则

B.服务第一原则

C.客观公正原则

D.诚信为本原则

E.安全第一原则

12.以下哪些属于导游讲解中的禁忌行为？()

A.贬低其他旅游目的地

B.强制游客购物

C.随意改变旅游行程

D.忽视游客需求

E.违反旅游合同

13.以下哪些是导游在处理旅游团内突发事件时应采取的措施？()

A.保持冷静，迅速评估情况

B.及时与旅游者沟通，了解情况

C.采取有效措施控制局势

D.确保游客人身和财产安全

E.及时向上级报告

14.以下哪些属于旅游合同的内容？()

A.旅游行程安排

B.旅游费用及支付方式

C.旅游意外保险

D.导游服务标准

E.违约责任

15.以下哪些是导游在带团过程中应遵守的规定？()

A.遵守国家法律法规和旅游行业规范

B.尊重游客的宗教信仰和民族习俗

C.不得索要和收受回扣

D.保持良好的职业形象

E.遵守导游人员的行为准则

三、填空题(共5题)

16.根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派，并与旅行社签订合同，明确双方的权利、义务。

17.旅游者在旅游过程中发生意外事故，导游人员应立即采取救护措施，并及时报告旅游行政管理部门和。

18.导游在讲解时，应遵循的原则包括真实准确、重点突出、生动形象、富有趣味、。

19.根据《导游人员管理条例》，导游人员在讲解时，不得迎合个别游客的不合理要求，不得传播。

20.导游在接待入境旅游团时，应主动介绍我国的历史文化传统和。

四、判断题(共5题)

21.导游在讲解时，可以随意更改旅游行程安排。()

A.正确B.错误

22.导游在带团过程中，可以接受游客的小费。()

A.正确B.错误

23.导游在讲解时，应避免使用幽默和讽刺的语言。()

A.正确B.错误

24.旅游者在旅游过程中受伤，导游有责任承担赔偿责任。()

A.正确B.错误

25.导游在讲解时，应避免过多地介绍景点的历史故事。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述导游在接待入境旅游团时应注意哪些事项？

27.在讲解自然景观时，导游应如何引导游客正确欣赏？

28.如何处理旅游团内的游客纠纷？

29.在旅游过程中，如何确保游客的人身和财产安全？