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2022年全国导游资格考试政策与法律法规真题卷

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不属于导游服务规范的内容？()

A.导游仪容仪表规范

B.导游语言表达规范

C.导游接待服务规范

D.导游业务知识规范

2.根据《中华人民共和国旅游法》，以下哪项行为不属于旅游者权益？()

A.享有公平交易权

B.享有知情权

C.享有安全权

D.享有旅游纪念品定价权

3.在旅游过程中，导游应当如何处理旅游者对景区门票价格的质疑？()

A.忽略不答

B.坚决拒绝

C.解释说明，引导理解

D.指责景区

4.以下哪项不属于《导游人员管理条例》规定的导游人员职责？()

A.维护国家利益和旅游者合法权益

B.引导旅游者文明旅游

C.实施旅游者购物行为

D.增加旅游项目内容

5.根据《旅游法》，以下哪项不属于旅游者个人信息保护范围？()

A.姓名

B.身份证号

C.旅游活动安排

D.联系电话

6.导游在讲解过程中，下列哪项行为是不正确的？()

A.生动形象地讲解历史故事

B.提醒游客注意安全

C.随意发表个人政治观点

D.引导游客参与互动

7.以下哪项不属于导游人员的权利？()

A.收取合理服务费用

B.要求旅游者遵守旅游秩序

C.随意拒绝旅游者合理要求

D.维护自身合法权益

8.在旅游活动中，导游应当如何处理旅游者之间的纠纷？()

A.随意调解

B.忽略不管

C.公平公正地调解

D.亲自担任调解人

9.根据《旅游法》，以下哪项不属于旅游经营者的义务？()

A.提供真实准确的旅游信息

B.保障旅游者人身财产安全

C.随意变更旅游行程

D.依法缴纳旅游税费

10.在旅游过程中，导游发现旅游者有违法行为，应当如何处理？()

A.直接报警处理

B.忽略不问

C.劝告阻止，必要时报告公安机关

D.询问旅游者是否需要帮助

二、多选题(共5题)

11.根据《中华人民共和国旅游法》，以下哪些属于旅游者的权利？()

A.知情权

B.公平交易权

C.安全权

D.依法获得赔偿权

E.隐私权

12.导游在讲解过程中，以下哪些行为是符合服务规范的？()

A.生动形象地讲解景点历史

B.提醒游客注意安全事项

C.鼓励游客参与互动

D.随意发表个人政治观点

E.严格遵守时间安排

13.以下哪些属于导游人员的职责？()

A.引导旅游者文明旅游

B.维护国家利益和旅游者合法权益

C.实施旅游者购物行为

D.增加旅游项目内容

E.提供旅游咨询服务

14.在旅游活动中，以下哪些情况导游应当立即报告公安机关？()

A.旅游者突然发病需要紧急救治

B.发生重大旅游安全事故

C.旅游者非法携带危险物品

D.旅游者涉及违法活动

E.旅游者要求导游提供非法服务

15.根据《导游人员管理条例》，以下哪些行为是导游人员禁止的？()

A.收受旅游者的小费

B.随意变更旅游行程

C.引导旅游者文明旅游

D.侵犯旅游者合法权益

E.维护旅游者安全

三、填空题(共5题)

16.《中华人民共和国旅游法》规定，旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况，这是旅游者的______权。

17.导游人员在接待旅游团队时，首先应当向旅游者介绍的是______，以便旅游者了解行程安排和注意事项。

18.《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派，并与旅行社签订______。

19.在旅游过程中，如果发生旅游者人身伤害事故，导游人员应当立即采取的措施是______，同时及时报告旅行社。

20.《旅游法》规定，旅游者合法权益受到侵害的，可以向______投诉、依法申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。

四、判断题(共5题)

21.导游人员在讲解过程中，可以随意发表个人政治观点。()

A.正确B.错误

22.旅游者有权要求导游人员提供超出合同约定的服务。()

A.正确B.错误

23.导游人员有权拒绝旅游者提出的无理要求。()

A.正确B.错误

24.旅游经营者可以随意变更旅游行程。()

A.正确B.错误

25.导游人员发现旅游者有违法行为时，应当立即报警处理。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述《中华人民共和国旅游法》