2022-2023年度考核导游资格证真题附答案.docxVIP

2022-2023年度考核导游资格证真题附答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.我国目前实行的旅游法是在哪一年颁布的？()

A.2013年

B.2015年

C.2017年

D.2019年

2.导游在带团过程中，以下哪种行为是不允许的？()

A.主动介绍景点文化背景

B.简单提醒游客注意安全

C.强制游客购买商品

D.帮助游客解决实际问题

3.世界遗产的评定标准中，以下哪一项不属于自然遗产的标准？()

A.代表着重要的地质过程、生物演化过程以及人类与自然相互作用的证据

B.为科学研究提供了独特的自然现象、自然形成或者自然变化的综合体

C.具有特殊的自然美，能引起人们强烈的审美情感

D.代表着人类与自然相互作用的杰出成就

4.旅游合同中，游客的权利不包括以下哪一项？()

A.获得真实、准确的信息

B.享受优质的服务

C.要求导游提供额外的讲解

D.索赔因旅行社原因造成的损失

5.以下哪项不属于《导游人员管理条例》规定的导游服务规范？()

A.爱国主义教育

B.遵守职业道德

C.掌握必要的旅游知识

D.随意更改行程安排

6.以下哪种情况，导游可以拒绝游客的请求？()

A.游客要求免费提供饮料

B.游客要求提前结束行程

C.游客要求提供特殊饮食服务

D.游客要求免费拍照

7.我国著名的黄山、庐山、泰山分别属于哪种地貌类型？()

A.火山地貌、岩溶地貌、海岸地貌

B.喀斯特地貌、岩溶地貌、断块山地貌

C.山地地貌、岩溶地貌、断块山地貌

D.喀斯特地貌、火山地貌、断块山地貌

8.导游在讲解历史文物时，以下哪种说法是不准确的？()

A.黄金面具出土于埃及

B.兵马俑出土于中国陕西

C.马王堆汉墓出土于中国湖南

D.埃及金字塔是古代埃及国王的陵墓

9.在带团过程中，导游应该如何处理游客的投诉？()

A.一味地道歉，不管原因

B.忽视游客的投诉，不予理睬

C.认真倾听，耐心解释，妥善处理

D.将投诉转嫁给旅行社

10.以下哪种食品不属于导游在带团过程中应该推荐的？()

A.地方特色小吃

B.有营养的绿色食品

C.没有安全保障的食品

D.具有文化内涵的美食

11.旅游合同中，旅行社的主要义务不包括以下哪一项？()

A.提供符合约定的旅游服务

B.确保旅游安全

C.随时更改行程安排

D.提供必要的旅游资料

二、多选题(共5题)

12.以下哪些是我国世界自然遗产地？()

A.黄山

B.九寨沟

C.长白山

D.洞庭湖

E.武夷山

13.导游在讲解时，以下哪些行为是正确的？()

A.生动形象地描述景点特点

B.保持客观中立，不偏袒任何一方

C.随意发挥，不拘泥于讲解词

D.认真倾听游客问题，耐心解答

E.忽视游客反应，自顾自讲解

14.旅游合同中，以下哪些内容属于旅行社的告知义务？()

A.旅游行程的具体安排

B.旅游服务设施及服务标准

C.旅游意外保险的投保说明

D.旅游团成团的最低人数

E.游客的个人信息

15.以下哪些属于导游的服务规范？()

A.热情友好，尊重游客

B.严格遵守法律法规和旅游行业规范

C.随时关注游客的安全，及时处理突发事件

D.追求经济效益，忽视游客体验

E.保持良好的仪表仪态

16.以下哪些行为属于导游在带团过程中应该避免的？()

A.随意更改行程安排

B.强制游客购物

C.主动介绍景点文化背景

D.忽视游客需求，自顾自讲解

E.认真倾听游客问题，耐心解答

三、填空题(共5题)

17.《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社组织团队出境旅游或者组织、接待团队入境旅游，应当安排领队或者导游全程陪同。

18.世界遗产的评定标准中，关于自然遗产的标准包括：从科学或审美角度看，具有突出、普遍价值的由物质和生物结构或这类结构群组成的自然面貌；从科学或保护角度看，具有突出、普遍价值的天然名胜或明确划分的自然区域。

19.旅游合同中，旅游者的权利包括：了解并要求旅游经营者提供旅游服务的真实情况；选择旅游产品或者服务；要求旅游经营者按照约定提供产品或者服务；知悉其购买的旅游产品或者服务的数量和质量；合法权益受到侵害时，依法要求赔偿。

20.导游在带团过程中，如遇游客突发疾病，应立即采取措施，如拨打急救电话，并通知旅行社。

21.根据《导游人员管理条例》规定，导游人员应当维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严的言行。

四、判断题(共5题)

22.导游在讲解时，可以随意更改旅游行程