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2021年江苏省扬州市【导游资格】政策与法律法规真题二卷(含答案)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.《旅游法》规定，旅游经营者应当保证所提供的服务符合什么要求？()

A.合法、合规、合理

B.优质、高效、安全

C.合法、合规、优质

D.合法、合规、高效

2.以下哪项不属于《导游人员管理条例》对导游人员的基本要求？()

A.热爱祖国，拥护中国共产党的领导

B.具备一定的外语沟通能力

C.遵守职业道德，尊重旅游者

D.有犯罪记录

3.在旅游活动中，发生旅游者人身、财产安全的紧急情况时，导游人员应当立即采取什么措施？()

A.立即报警

B.尽快联系旅游者家属

C.立即采取救援措施，并及时报告旅行社

D.立即组织旅游者撤离现场

4.旅行社应当对旅游者提供的服务项目包括以下哪些内容？()

A.住宿、餐饮、交通、游览、娱乐、购物等

B.住宿、餐饮、交通、游览、购物等

C.交通、游览、购物等

D.住宿、餐饮、游览、购物等

5.以下哪项不属于导游人员的职责？()

A.介绍旅游景点、文化、风俗习惯

B.维护旅游者的合法权益

C.监督旅游者的行为

D.为旅游者提供医疗服务

6.旅游者在旅游活动中合法权益受到侵害时，可以向哪些机构投诉？()

A.旅行社、导游人员、旅游协会

B.旅行社、公安机关、消费者协会

C.旅行社、旅游协会、消费者协会

D.导游人员、旅游协会、消费者协会

7.以下哪项不属于旅行社的义务？()

A.合法经营，诚实守信

B.保障旅游者人身、财产安全

C.为旅游者提供优质服务

D.追踪调查旅游者隐私

8.以下哪项不属于导游人员的禁止行为？()

A.接受旅游者的馈赠

B.违反职业道德，损害旅游者利益

C.未经旅游者同意，擅自安排购物活动

D.主动提供导游服务

9.旅游者在旅游活动中，应当遵守哪些规定？()

A.遵守旅游合同，服从导游人员的安排

B.保护环境，不乱扔垃圾

C.不得从事违法活动

D.以上都是

10.以下哪项不属于旅游安全防范的主要内容？()

A.旅游者人身安全

B.旅游者财产安全

C.旅游者心理健康

D.旅游者饮食安全

11.旅行社应当向旅游者提供哪些旅游合同文本？()

A.旅游行程单、旅游服务合同、旅游保险合同

B.旅游行程单、旅游服务合同、旅游交通合同

C.旅游行程单、旅游服务合同、旅游住宿合同

D.旅游行程单、旅游服务合同、旅游购物合同

二、多选题(共5题)

12.《旅游法》规定的旅游者权利包括以下哪些？()

A.知情权

B.自主选择权

C.安全权

D.依法求偿权

E.获得帮助权

13.以下哪些属于导游人员的职责？()

A.严格执行旅游行程安排

B.为旅游者提供导游讲解服务

C.协助安排旅游者的住宿、餐饮、交通等事宜

D.监督旅游者的行为

E.未经许可，不得擅自变更旅游行程

14.旅行社在经营活动中应当遵守哪些法律法规？()

A.《中华人民共和国旅游法》

B.《旅行社条例》

C.《导游人员管理条例》

D.《消费者权益保护法》

E.《中华人民共和国合同法》

15.以下哪些行为属于旅游者的义务？()

A.遵守旅游行程安排

B.保护环境，不乱扔垃圾

C.尊重旅游地的风俗习惯

D.不得从事违法活动

E.不得干扰其他旅游者的正常旅游活动

16.以下哪些情形下，导游人员应当立即采取紧急救助措施？()

A.旅游者突发疾病

B.旅游者发生意外受伤

C.旅游者走失

D.旅游者遭遇自然灾害

E.旅游者财物丢失

三、填空题(共5题)

17.《旅游法》规定，旅游经营者应当保证所提供的服务符合法律、法规规定和______。

18.《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴______。

19.《旅游法》规定，旅游者在旅游活动中合法权益受到侵害时，有权要求旅行社、导游人员采取必要的措施予以______。

20.《旅游法》规定，旅游者对旅游经营者提供的旅游服务享有______、______、______等权利。

21.《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动，应当向旅游者讲解旅游地点的人文和自然情况，介绍风土人情和______。

四、判断题(共5题)

22.导游人员在进行导游活动时，可以擅自增加或者减少旅游项目。()

A.正确B.错误

23.旅游者有权要求旅行社按照合同约定提供符合质量标准的旅游服务。()

A.正确