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电子商务用户画像协议

甲方（服务提供方）：[电子商务平台运营者全称]

住所地：[服务提供方注册地址]

统一社会信用代码：[服务提供方统一社会信用代码]

乙方（用户）：[用户姓名/用户名]

身份证号码/统一社会信用代码：[用户身份证号码/统一社会信用代码]

住所地/注册地：[用户注册地址/实际居住地址]

鉴于甲方运营电子商务平台（以下简称“平台”），为提供更优质的用户体验、实现个性化服务，需基于用户个人信息构建用户画像（以下简称“用户画像”）；乙方在平台注册、使用服务或以其他方式与平台互动，其个人信息可能被用于构建用户画像。根据《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》等相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，达成如下协议：

第一条用户画像定义与目的

1.1用户画像是指甲方基于乙方的个人信息及行为数据，通过分析、挖掘等技术手段形成的，能够描述乙方特征、偏好、需求等，用于提供个性化服务、精准营销、产品优化、用户体验改进、市场调研、客户服务等目的的标签化或模型化呈现。

1.2本协议所述用户画像的具体构成数据可能包括但不限于：乙方在平台注册时提供的姓名、性别、年龄范围、身份证号码、手机号码、电子邮箱、收货地址等基本信息，设备信息（如设备型号、操作系统、IP地址、地理位置信息等），平台内行为信息（如浏览记录、搜索关键词、商品点击、加入购物车、购买记录、评价、投诉、页面停留时间、使用时长等），交易信息，以及乙方授权甲方从第三方社交平台获取的公开或半公开信息等。

1.3甲方使用用户画像的目的包括但不限于：

(一)在平台内为乙方提供个性化商品或服务推荐；

(二)实现精准广告投放，提升广告效果；

(三)分析用户行为，优化平台功能、服务流程和商品结构；

(四)进行用户分层，开展针对性的用户关系维护和客户服务；

(五)进行市场趋势分析、用户画像研究；

(六)风险控制，如识别异常交易、防范欺诈行为；

(七)其他基于乙方的明确同意或法律授权的用途。

第二条个人信息的收集与处理

2.1甲方处理乙方个人信息以构建用户画像，应遵循合法、正当、必要、诚信的原则，并具有明确、合理的目的。

2.2甲方收集用于构建用户画像的个人信息，可能基于以下基础：

(一)乙方的同意：甲方在收集前，将通过显著方式告知乙方收集个人信息的目的、方式、范围、存储期限、使用范围以及乙方的权利等，并获取乙方的明确同意。乙方有权自主选择是否同意。对于非提供必要服务所必需的个人信息，甲方的处理行为需获得乙方的单独同意。

(二)合同必要：为提供乙方在平台请求的特定服务所必需的信息。

(三)法律法规规定：遵守法律法规或国家政策的强制性要求。

2.3甲方通过以下方式收集乙方的个人信息：

(一)乙方在注册、登录平台时提供的个人信息；

(二)乙方在平台内进行浏览、搜索、点击、购买、评价、参与活动等行为时产生的行为数据；

(三)乙方授权甲方访问其社交账号信息（如乙方明确授权连接其微信、微博等社交账号）；

(四)甲方通过合法途径获取的、与乙方相关的公开或脱敏信息；

(五)其他经乙方明确同意的方式。

2.4甲方处理个人信息采取的技术手段包括但不限于数据存储、数据清洗、数据关联、统计分析、模型训练等。

第三条对乙方的权利保障

3.1甲方应保障乙方享有法律法规规定的个人信息权利。乙方有权要求甲方对其个人信息及用户画像的相关情况进行查询、更正、删除，并有权撤回其同意处理个人信息的决定。

3.2乙方行使权利的具体方式：

(一)通过平台提供的设置页面、客服渠道、个人中心等途径进行操作；

(二)向甲方指定的联系方式（[甲方提供的联系方式，如客服邮箱、电话]）提出书面请求。

3.3乙方撤回同意的，甲方应立即停止基于该同意构建、使用乙方的用户画像，并可根据法律法规规定或本协议约定处理已处理的个人信息，除非法律法规另有规定或乙方的撤回不影响甲方已采取的必要措施。

3.4乙方有权访问其个人信息及用户画像的部分信息。甲方应在收到访问请求后[法律规定或约定的时限，如三十日]内响应，除法律法规规定或因技术原因、安全原因无法提供完整信息的除外。

3.5乙方有权要求甲方更正其提供的与其真实情况不符的个人信息。

3.6乙方有权要求甲方删除其个人信息及用户画像。删除条件包括但不限于：

(一)乙方撤回同意；

(二)乙方注销平台账户且无未了结的债权债务；

(三)甲方完成用户画像使用目的；

(四)法律法规规定的删除情形；