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物业服务失职的法律赔偿标准

1.核心依据速查表

类别

名称

条文号

关键词

法律

民法典

第三编合同第XXX条

物业服务合同

法律

民法典

第七编侵权第XXX条

过错责任、财产损失、人身损害

司法解释

物业服务纠纷解释（法释〔2020〕15号）

第3、5、6、7、9条

失职认定、免责事由、损失范围

部门规章

《物业服务收费管理办法》

第14、20条

物业费减免、退还

地方法院

北京高法《物业纠纷审理指引》

第4.2条

电梯事故赔偿区间

地方法院

广东高法《关于物业纠纷的纪要》

第12条

车辆被盗赔偿比例

2.赔偿要件（四步法）

义务来源：

①《物业服务合同》；②《临时管理规约》《管理规约》；③法律、行政法规、强制性国家标准。

违约/侵权事实：

①未履行（不作为）；②迟延履行；③履行不合约定（作为不当）。

过错推定：

物业为专业经营者，适用《民法典》第1166条“过错推定”，由物业举证已尽管理义务。

损害与因果关系：

业主只需证明“相当因果关系”，无须证明具体侵权人。

3.赔偿项目与量表

损失类型

常见场景

计算模型

中位赔偿额（人民币）

备注

房屋及附属设施

屋顶渗漏、电梯泡水、消防管道爆裂

修复费用＋贬值损失

2万元—15万元

需评估报告

室内财物

公共区域漏水致家具、装修损毁

重置成本×成新率

1万元—8万元

发票、网购记录、照