2022-2023学年湖北省黄冈市【导游资格】政策与法律法规真题(含答案).docxVIP

2022-2023学年湖北省黄冈市【导游资格】政策与法律法规真题(含答案)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.下列哪项不属于导游人员的义务？()

A.维护国家利益和民族尊严

B.遵守职业道德和导游纪律

C.接受旅游者投诉，协助处理旅游纠纷

D.无需对旅游者的行为负责

2.根据《导游人员管理条例》，导游人员应当接受旅游行政管理部门的哪些管理？()

A.行业培训

B.业务考核

C.信息登记

D.以上都是

3.以下哪项不属于导游人员的权利？()

A.依照规定获得劳动报酬

B.依法提出批评和建议

C.随意变更旅游行程安排

D.保护旅游者的合法权益

4.根据《旅游法》，旅行社应当对哪些事项进行说明和告知？()

A.旅游产品的价格和内容

B.旅游者的权利和义务

C.旅游意外保险的投保事宜

D.以上都是

5.以下哪项不属于旅游者的权利？()

A.了解旅游服务信息

B.享受旅游服务

C.随意更改旅游行程

D.需要紧急救助时获得帮助

6.根据《旅游法》，旅游者对旅游服务有异议时，可以向谁投诉？()

A.旅行社

B.导游人员

C.旅游行政管理部门

D.以上都可以

7.根据《旅游法》，旅行社应当如何处理旅游者投诉？()

A.必须接受旅游者投诉

B.可能有选择地处理旅游者投诉

C.可能有条件地处理旅游者投诉

D.不得处理旅游者投诉

8.以下哪项不属于旅游合同的主要内容？()

A.旅游线路和行程安排

B.旅游服务内容和标准

C.旅游费用和支付方式

D.导游人员的姓名和照片

9.根据《旅游法》，旅游者有哪些合法权益？()

A.了解真实信息

B.获得安全保障

C.享有公平交易

D.以上都是

二、多选题(共5题)

10.根据《旅游法》，旅行社在经营活动中应当遵守以下哪些规定？()

A.诚信经营，公平竞争

B.不得发布虚假广告

C.不得强迫或者变相强迫旅游者购物、消费

D.保障旅游者的人身和财产安全

11.导游人员在导游服务中应当遵守哪些职业道德规范？()

A.尊重旅游者，热情服务

B.诚实守信，公正无私

C.保守秘密，维护形象

D.爱岗敬业，尽职尽责

12.根据《旅游法》，旅游者有哪些权利？()

A.了解真实信息

B.享受旅游服务

C.需要紧急救助时获得帮助

D.对旅游服务提出批评和建议

13.以下哪些行为属于导游人员的违法行为？()

A.接受旅游者小费

B.随意变更旅游行程安排

C.拒绝旅游者提出的合理要求

D.向旅游者推荐不合格的旅游产品

14.根据《旅游法》，旅游行政管理部门在旅游市场监管中应当履行哪些职责？()

A.监督检查旅游市场秩序

B.处理旅游投诉和违法行为

C.依法对违法者进行处罚

D.保障旅游者的合法权益

三、填空题(共5题)

15.《旅游法》规定，旅行社在签订旅游合同时，应当明确旅游行程安排、服务项目、服务标准、旅游费用等主要内容。

16.导游人员在导游活动中，应当遵守的法律法规包括《旅游法》、《导游人员管理条例》以及相关的

17.《旅游法》规定，旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况，旅行社应当向旅游者提供

18.导游人员在导游服务中，应当尊重旅游者的民族风俗习惯，不得违反旅游者的

19.《旅游法》规定，旅游者人身、财产权益受到侵害的，可以向旅游行政管理部门或者

四、判断题(共5题)

20.导游人员有权在旅游行程中自行安排旅游者的活动。()

A.正确B.错误

21.旅游者有权要求导游人员提供超出合同约定的服务。()

A.正确B.错误

22.旅行社在旅游者购买旅游产品时，必须一次性告知所有旅游服务信息。()

A.正确B.错误

23.导游人员可以接受旅游者给予的小费。()

A.正确B.错误

24.旅游者对旅游服务有异议时，可以直接向旅游行政管理部门投诉。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述《旅游法》对旅行社质量保证金制度的规定。

26.导游人员在导游服务中遇到旅游者违反旅游合同的行为时，应如何处理？

27.请列举《旅游法》对旅游者权益保障的主要内容。

28.简述《旅游法》对旅游服务合同的规定。

29.请说明《旅游法》对导游人员的职业行为有哪些规定？

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