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2026年申通地铁副经理考试题库

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.题：申通地铁作为上海城市轨道交通的主要运营者，其运营管理模式属于以下哪种类型？

A.政府运营模式

B.社会化运营模式

C.市场化运营模式

D.混合运营模式

答案：D

2.题：上海地铁线路中，以下哪条线路采用全自动运行技术（GoA4）？

A.2号线

B.9号线

C.10号线

D.13号线

答案：C

3.题：申通地铁在应急情况下，优先启动的应急预案是？

A.恶劣天气应急预案

B.设备故障应急预案

C.公共安全应急预案

D.大客流疏导应急预案

答案：C

4.题：上海地铁车站乘客疏散时，应遵循以下哪项原则？

A.逆行疏散

B.随意疏散

C.按指定通道有序疏散

D.停留在站台等待

答案：C

5.题：申通地铁的安全生产管理体系中，最高层级的管理机构是？

A.运营分公司安全部

B.总公司安全生产委员会

C.车站安全负责人

D.班组长

答案：B

6.题：上海地铁线路中，以下哪条线路的起点和终点均位于浦东新区？

A.4号线

B.6号线

C.11号线

D.16号线

答案：D

7.题：申通地铁在乘客服务中，处理投诉的主要流程包括以下哪项环节？

A.乘客直接向司机反映

B.车站工作人员记录并上报

C.乘客通过热线电话投诉

D.以上都是

答案：D

8.题：上海地铁车站的屏蔽门故障处理中，以下哪项措施是优先采取的？

A.立即关闭该侧车门

B.让乘客通过应急门疏散

C.等待维修人员到场

D.通知调度中心暂停列车进站

答案：B

9.题：申通地铁在节能降耗方面，以下哪项措施最为有效？

A.优化列车运行方案

B.提高车站空调能耗

C.增加列车编组

D.减少列车维护频率

答案：A

10.题：上海地铁的“智慧地铁”建设中，以下哪项技术最能提升乘客体验？

A.AI智能客服

B.车站自动化售票

C.实时客流监控

D.以上都是

答案：D

二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）

1.题：申通地铁在安全生产管理中，应重点关注以下哪些风险？

A.设备故障风险

B.公共安全风险

C.自然灾害风险

D.乘客服务风险

答案：A、B、C

2.题：上海地铁车站的客流疏导措施包括以下哪些？

A.设置客流检测系统

B.开通临时通道

C.实施分时段运营

D.增加工作人员

答案：A、B、D

3.题：申通地铁在应急情况下，应优先保障以下哪些区域的安全？

A.车站核心区

B.列车驾驶室

C.乘客疏散通道

D.设备维修间

答案：A、C

4.题：上海地铁的设备维护管理中，以下哪些属于预防性维护措施？

A.定期检查轨道状态

B.按时更换列车轴承

C.实时监控设备运行

D.处理突发故障

答案：A、B

5.题：申通地铁在乘客服务中，提升服务质量的措施包括以下哪些？

A.加强员工培训

B.优化服务流程

C.增加自助设备

D.建立投诉处理机制

答案：A、B、C、D

三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）

1.题：上海地铁所有线路的运营时间均为24小时。

答案：×

2.题：申通地铁在安全生产管理中，只需关注设备安全，无需关注公共安全。

答案：×

3.题：上海地铁车站的屏蔽门故障时，乘客可通过应急门疏散。

答案：√

4.题：申通地铁的节能降耗措施仅限于车站能耗管理。

答案：×

5.题：上海地铁的“智慧地铁”建设仅涉及技术升级，无需改进服务流程。

答案：×

6.题：申通地铁在应急情况下，应优先疏散车站核心区域的乘客。

答案：√

7.题：上海地铁所有车站均设有屏蔽门。

答案：×

8.题：申通地铁的设备维护管理仅涉及事后维修。

答案：×

9.题：上海地铁的乘客投诉处理流程仅需车站层面处理。

答案：×

10.题：申通地铁的安全生产管理体系中，车站安全负责人是最高层级。

答案：×

四、简答题（共5题，每题5分，合计25分）

1.题：简述申通地铁在安全生产管理中的“预防为主”原则。

答案：

申通地铁在安全生产管理中强调“预防为主”，主要措施包括：

1.定期进行安全检查和隐患排查，及时发现并消除安全隐患；

2.加强设备维护管理，实施预防性维护，避免设备故障引发事故；

3.加强员工安全培训，提高安全意识和应急处置能力；

4.建立健全安全管理制度，明确各级人员的安全责任；

5.完善应急预案，定期进行应急演练，提高应急处置效率。

2.题：简述上海地铁车站客流疏导的主要措施。

答案：

上海地铁车站客流疏导的主要措施包括：

1.设置客流检测系统，实时监控车站客流情况，及时发布预警；

2.开通临时通道，引导客流有序疏散