2025年导游资格《导游业务》模拟真题卷(带团流程+应急处理).docxVIP

2025年导游资格《导游业务》模拟真题卷(带团流程+应急处理)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.在迎接旅游团时，导游应首先向旅游者做自我介绍，以下哪种说法是正确的？()

A.直接介绍自己的姓名和导游证号

B.简单介绍自己的工作职责

C.详细介绍自己的个人经历

D.询问旅游者的需求和期望

2.在带团过程中，若旅游者提出要求更改行程，导游应该如何处理？()

A.直接拒绝，因为行程已安排好

B.耐心听取旅游者的意见，但最终决定权在导游

C.马上同意，不进行任何讨论

D.忽略旅游者的要求，继续按原行程进行

3.在旅游过程中，若发生旅游者走失的情况，导游应首先做什么？()

A.立即报警

B.寻找其他旅游者询问

C.安慰其他旅游者，同时寻找走失者

D.等待旅游者自己回来

4.在带团过程中，若遇到旅游者生病，导游应该如何处理？()

A.告诉其他旅游者自行处理

B.耐心询问病情，并给予适当帮助

C.忽略生病者，继续行程

D.立即要求旅游者自行就医

5.在旅游过程中，若遇到自然灾害，导游应如何确保旅游者的安全？()

A.立即带领旅游者离开现场

B.安慰旅游者，但继续按原行程进行

C.忽略自然灾害，继续行程

D.让旅游者自行判断是否继续行程

6.在带团过程中，若旅游者提出要购买某商品，导游应该如何处理？()

A.直接拒绝，因为导游不能参与商品销售

B.耐心听取旅游者的意见，并建议其自行购买

C.立即带旅游者前往购买

D.忽略旅游者的要求，继续行程

7.在旅游过程中，若旅游者提出要离开团队，导游应该如何处理？()

A.立即同意，因为旅游者有权自由行动

B.耐心询问原因，并告知相关规定

C.直接拒绝，因为导游有责任确保旅游者安全

D.忽略旅游者的要求，继续行程

8.在带团过程中，若旅游者提出要拍摄景点，导游应该如何处理？()

A.立即同意，因为拍摄是旅游者的权利

B.耐心询问拍摄目的，并告知相关规定

C.直接拒绝，因为拍摄可能影响其他旅游者

D.忽略旅游者的要求，继续行程

9.在旅游过程中，若旅游者提出要品尝当地特色美食，导游应该如何处理？()

A.直接推荐，因为导游熟悉当地美食

B.耐心询问旅游者的口味和预算，并推荐合适的餐厅

C.忽略旅游者的要求，继续行程

D.建议旅游者自行寻找美食

10.在带团过程中，若旅游者提出要参加当地文化活动，导游应该如何处理？()

A.直接安排，因为导游熟悉当地文化

B.耐心询问旅游者的兴趣和预算，并推荐合适的文化活动

C.忽略旅游者的要求，继续行程

D.建议旅游者自行参加文化活动

二、多选题(共5题)

11.在旅游团抵达景点前，导游应做哪些准备工作？()

A.熟悉景点的历史背景和文化内涵

B.检查旅游团的名单和所需物品

C.确认景点的开放时间和门票信息

D.制定详细的讲解计划

12.在带团游览过程中，若遇到以下哪些情况，导游需要立即采取行动？()

A.旅游者突然身体不适

B.天气突变，可能对旅游者安全构成威胁

C.旅游者中有小孩走失

D.旅游团与景点工作人员发生冲突

13.以下哪些行为是导游在带团过程中应该避免的？()

A.在讲解时随意发表个人观点

B.忽视旅游者的反馈和需求

C.对旅游者进行人身攻击或侮辱

D.在景点内吸烟或吃零食

14.在旅游过程中，若发生交通事故，导游应采取哪些紧急措施？()

A.立即拨打急救电话

B.确保受伤旅游者的安全，并对其进行初步急救

C.保护现场，等待救援人员到来

D.安慰其他旅游者，稳定情绪

15.以下哪些是导游在带团过程中需要遵守的法律法规？()

A.《中华人民共和国旅游法》

B.《导游人员管理条例》

C.《消费者权益保护法》

D.《中华人民共和国治安管理处罚法》

三、填空题(共5题)

16.在迎接旅游团时，导游应首先向旅游者致以诚挚的问候，并自我介绍，通常情况下，导游会报上自己的全名和_______。

17.在带团过程中，若旅游者提出要求更改行程，导游应首先_______，了解旅游者的具体需求和理由。

18.在旅游过程中，若遇到旅游者走失，导游应立即向景点工作人员报告，并迅速在_______范围内寻找。

19.若旅游团在游览过程中遇到自然灾害，导游应立即组织旅游者转移到_______的地方，确保旅游者的安全。

20.在旅游过程中，若旅游者生病，导游应首先_______，并视情况决定是否需要联系医疗服务。

四、判断题(共5题)

21.导游在带团过程中，对旅游者的合理要求必须无条件满足。(