地铁公共空间文明礼仪行为指南.docxVIP

地铁公共空间文明礼仪行为指南

一、基本准则

遵守地铁运营规定：严格遵守地铁的运营规则和安全指示，按乘车卡或现金票据至关重要。

保持车内秩序：不随地站立、不占座位，不随意改变列车停靠顺序。

遵守安全指示：如遇紧急情况，及时服从列车员和安全警示。

保护公共财产：不损坏地铁设施、不随地丢弃垃圾。

遵守快车道规则：不占用快速列车专用道，避免乘坐非正规列车。

保持车内清洁：不大声喧哗、不随地排便，不携带危险物品。

尊重他人：不占座位、不随地站立、不恶意遏慢列车。

二、乘车礼仪

车厢内行为规范：

不可占座位，乘坐时尽量避免长时间站立。

不可大声喧哗、打闹，保持车内安宁。

不可随地排便，需使用卫生间或站台。

不可携带危险物品，禁止携带易燃、易爆、有毒气体的物品。

尊重老幼孕婴等特殊群体的乘车需求。

站台行为规范：

等车时不占用安全区域、不拉扯车门。

遵守站台秩序，不随意阻挡列车运行。

到站时不阻挡其他乘客通行，不可擅自进入列车。

遵守禁止进入区域，避免擅自进入封区或施工区域。

站台内保持整洁，不可随地丢弃垃圾。

三、车内行为

车门管理：乘车时若需下车，提前做好准备，避免占用车门。

乘车安全：乘车时注意安全带，尤其在快速列车或高峰期。

避免恶意遏慢：不故意打破列车运行秩序，不可恶意拖慢列车。

遵守无烟区：非专用区域严禁吸烟，禁止携带易燃物品。

禁止随地丢弃：车内垃圾需投入指定垃圾桶，不可随地丢弃。

遵守安检规定：如遇安检需配合，保持秩序，按要求办理。

四、随身物品管理

不放置私人物品：车内禁止随意放置私人物品，不可占座位。

携带物品数量：不得超出地铁规定的物品携带数量。

可拆卸物品：如大型物品需拆卸，可提前告知列车员。

保持车内空间：不得占用过多空间，影响其他乘客。

遵守各地规定：不同地区的地铁有不同规定，需遵守当地乘车规定。

五、特殊场合处理

特殊时期：

寒暑季：乘车时注意保暖或降温，避免占座。

节假日：车内人流密集，注意秩序，避免占座。

特殊群体：

老幼孕婴：为老年人、孕妇、婴幼儿提供优先座位和帮助。

行动不便：为行动不便者提供帮助，优先提供便利座位。

突发情况：

紧急疏散：如遇紧急情况，按声呐指示疏散，注意安全。

特殊事件：如地铁停运，需耐心等待，避免随意离开。

六、广告宣传

利用宣传平台：通过电子屏幕、站台公告栏、车内灯光等平台宣传文明礼仪。

加强教育：通过站台广播、车内宣传系统、宣传手册等形式进行教育。

营造氛围：通过灯光、播放音乐等方式营造文明乘车氛围。

七、法律责任

违反规定：违反本指南及相关法规，可能面临罚款、限制乘车等处罚。

社会责任：遵守公共礼仪，展现社会文明，共同营造公平、安全的公共空间。

通过遵守本指南，共同维护地铁公共空间的文明与秩序，共创舒适、安全的出行环境。

地铁公共空间文明礼仪行为指南（1）

欢迎乘坐地铁

地铁作为城市公共交通的重要组成部分，为市民出行提供了便捷、高效的出行方式。为营造文明、和谐、有序的地铁公共空间环境，提升乘车体验，请广大乘客自觉遵守以下文明礼仪行为规范：

一、乘车前准备

规范购票乘车:按要求购买车票或充值使用交通卡/手机支付。持有效乘车证件乘车，主动配合检票、验票。

保管好财物:乘车前请妥善保管好个人财物，避免在拥挤时段或不注意时造成遗失。

关注运营信息:出发前通过官方渠道查询线路、时刻表、票价等信息，合理安排行程。

二、候车秩序

遵守候车规则:在指定候车区域有序候车，不拥挤、不推搡。

保持安全距离:候车时与列车保持安全距离，特别是在站台边缘，防止跌落。

爱护候车设施:不损坏站内设施、广告牌、信息屏等，保持候车区域整洁。

三、乘车秩序

有序上下车:按照站台提示标识，在安全区域上下车。先下后上，避免逆行。

先下后上:在拥挤时段，请先下车的乘客先离开车厢，为后上车乘客留出空间。

保持车厢通道畅通:乘车期间，请将行李放置在行李架或身体一侧，不占用公共通道。

主动为老、弱、病、残、孕及怀抱婴幼儿的乘客让座。

照顾好同行儿童:看管好您的孩子，防止走散或发生意外。

四、车厢内洁净

禁止吸烟:地铁车厢内及站厅等公共区域严禁吸烟（电子烟亦同）。

保持安静:控制音量，接打电话请自觉走到车厢连接处或休息区，避免干扰他人。

轻声交谈:乘车时尽量降低声音，不大声喧哗、吵闹。

爱护环境卫生:不随地吐痰、乱扔垃圾，垃圾分类投放。

饮食文明:尽量不在车厢内进食，若需进食请保持安静，避免食物泼洒，并主动清理垃圾。

五、安全文明行为

禁止携带违禁品:严禁携带易燃、易爆、有毒、放射性等危险品，以及管制刀具、非法出版物等违禁品进站乘车（具体规定请参照相关部门规定）。

安全使用电子设备:使用手机等电子设备时，请调至静音或震动模式，并注意保管，防止意外跌落或碰撞。

遇突发情况保持冷静:如遇紧急情况