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2022年年度考核导游资格证基础真题(含答案)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.旅行社在经营过程中，下列哪项不属于旅游服务的核心内容？()

A.住宿安排

B.交通安排

C.景点游览

D.导游讲解

2.根据《中华人民共和国旅游法》，下列哪项不属于旅行社的义务？()

A.合法经营

B.保障游客安全

C.提供虚假宣传

D.履行合同义务

3.旅游者购买商品时，下列哪种情况下可以要求退货？()

A.商品有质量问题

B.商品价格过高

C.商品未达到旅游者期望

D.商品不符合旅游者要求

4.导游在带团过程中，发现旅游者有违法活动，应如何处理？()

A.予以警告，并报告旅游行政管理部门

B.予以制止，并告知旅游者后果

C.放任不管，待旅游者自行解决

D.立即报警

5.旅行社在组织团队旅游时，下列哪项不属于旅游者应尽的义务？()

A.遵守旅游目的地法律法规

B.尊重当地风俗习惯

C.购买保险

D.随意更改行程

6.根据《旅游法》，旅行社在招徕、组织、接待旅游者过程中，不得以哪些方式欺诈旅游者？()

A.伪造旅游合同

B.虚假宣传旅游产品

C.拒不履行旅游合同义务

D.以上都是

7.导游在带团过程中，遇到旅游者发生意外伤害，首先应采取的措施是什么？()

A.安抚受伤者情绪

B.立即报警

C.查看受伤者伤情

D.报告旅行社

8.旅游者要求导游提供超范围的服务，导游应该如何处理？()

A.拒绝服务，并向旅游者说明理由

B.立即满足旅游者要求

C.诱导旅游者增加消费

D.建议旅游者自行解决

9.根据《旅游法》，旅行社组织团队旅游，下列哪项不属于旅行社应当事先向旅游者告知的事项？()

A.旅游目的地天气情况

B.旅游行程中的安全风险

C.旅游者的健康风险

D.旅游者的消费预算

10.导游在带团过程中，遇到旅游者对服务不满，应如何处理？()

A.忽视旅游者意见，坚持己见

B.讽刺、侮辱旅游者

C.倾听旅游者意见，积极解决问题

D.将责任推卸给旅游者

11.根据《旅游法》，下列哪项不属于旅行社应当承担的责任？()

A.因不可抗力造成旅游者财产损失

B.因旅行社过错造成旅游者人身伤害

C.因旅游者个人原因造成自身伤害

D.因旅行社安排的导游服务不到位

二、多选题(共5题)

12.旅行社在招徕、组织、接待旅游者过程中，应当遵守以下哪些规定？()

A.不得以虚假宣传方式欺诈旅游者

B.应当向旅游者提供真实、准确的信息

C.应当尊重旅游者的合法权益

D.可以收取不合理费用

13.旅游者在旅游过程中，应当遵守以下哪些行为规范？()

A.遵守旅游目的地的法律法规

B.尊重当地风俗习惯

C.保护环境，不乱扔垃圾

D.随意更改行程

14.导游在带团过程中，应当具备以下哪些基本素质？()

A.热爱祖国，遵纪守法

B.具备良好的语言表达能力

C.熟悉旅游业务知识

D.具有较强的应变能力

15.根据《旅游法》，旅行社在组织团队旅游时，应当提供以下哪些服务？()

A.合理安排旅游行程

B.提供必要的交通、住宿、餐饮等旅游服务

C.提供导游服务

D.免费提供旅游保险

16.旅游者在旅游过程中，遇到以下哪些情况可以要求旅行社承担责任？()

A.旅行社提供的旅游服务存在重大质量问题

B.旅行社未履行合同约定的义务

C.因旅行社的过错导致旅游者人身伤害

D.旅游者个人原因造成自身伤害

三、填空题(共5题)

17.《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社应当在签订旅游合同时向旅游者告知旅游行程中的下列哪项内容：

18.导游人员在导游活动中，应当佩戴下列哪项标志：

19.旅游者在旅游活动中，应当遵守旅游目的地的下列哪项规定：

20.旅行社在组织团队旅游时，应当购买下列哪项保险：

21.《旅游法》规定，旅行社招徕、组织、接待旅游者，应当制作、保存下列哪项文件：

四、判断题(共5题)

22.导游人员可以接受旅游者的小费。()

A.正确B.错误

23.旅行社在组织团队旅游时，必须为旅游者购买旅游意外保险。()

A.正确B.错误

24.导游人员有权拒绝旅游者的无理要求。()

A.正确B.错误

25.旅游者在旅游过程中，对旅游服务不满可以随意更改行程。()

A.正确B.错误

26.导游人