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2026年餐饮业服务质量承诺合同协议

甲方：（餐饮服务提供方名称）

乙方：（餐饮服务接受方名称）

鉴于：

1.甲方是一家提供餐饮服务的公司或个体经营者，具备相应的餐饮服务资质。

2.乙方同意接受甲方的餐饮服务，并期望甲方能够提供符合约定质量标准的餐饮服务。

3.双方本着诚信、公平、自愿的原则，就餐饮服务质量达成如下协议：

第一条合同标的

甲方承诺向乙方提供的餐饮服务，包括但不限于菜品质量、服务态度、环境卫生、食品安全等方面。

第二条服务质量标准

1.菜品质量：

-菜品应新鲜、卫生，符合国家食品安全标准。

-菜品口味应满足大众口味，并根据季节和地区特点进行调整。

-菜品价格与质量相匹配，明码标价。

2.服务态度：

-乙方员工应礼貌、热情、耐心地为顾客提供服务。

-乙方员工应具备一定的专业知识和技能，能够解答顾客疑问。

3.环境卫生：

-餐厅应保持清洁、卫生，定期进行消毒。

-餐厅内部设施应完好无损，确保顾客安全。

4.食品安全：

-甲方应严格遵守国家食品安全法规，确保食材来源可靠。

-甲方应建立健全食品安全管理制度，定期进行食品安全检查。

第三条服务承诺

1.甲方承诺在合同有效期内，确保提供的服务质量达到本协议第二条所列标准。

2.甲方承诺对顾客提出的合理意见和建议及时处理，并对服务质量问题进行整改。

3.甲方承诺在服务过程中，不出现任何损害顾客权益的行为。

第四条违约责任

1.若甲方未能按照本协议第二条所列标准提供服务，乙方有权要求甲方进行整改，并赔偿由此造成的损失。

2.若甲方故意隐瞒食品卫生问题，导致乙方或他人人身伤害或财产损失的，甲方应承担相应的法律责任。

第五条争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第六条合同期限

本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为2026年1月1日至2026年12月31日。

第七条其他

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本协议未尽事宜，可由双方另行协商补充。

甲方（盖章）：________________

代表人（签字）：________________

日期：________________

乙方（盖章）：________________

代表人（签字）：________________

日期：________________