2021年江苏省泰州市【导游资格】政策与法律法规真题一卷(含答案).docxVIP

2021年江苏省泰州市【导游资格】政策与法律法规真题一卷(含答案)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者有权拒绝哪些行为？()

A.强迫消费

B.乱收费

C.购买商品后强制参加自费项目

D.以上都是

2.导游在引导旅游者参观景点时，应遵循哪些原则？()

A.以导游为中心

B.以游客为中心

C.以景点为中心

D.以时间为中心

3.以下哪项不属于导游的职责范围？()

A.引导游客参观景点

B.解释景点的历史文化

C.安排游客的住宿和餐饮

D.处理游客的紧急情况

4.根据《旅游法》，旅行社应当对哪些行为承担责任？()

A.旅游者的人身安全

B.旅游者的财产安全

C.旅游者的知情权

D.以上都是

5.导游在带团过程中，以下哪项行为是不允许的？()

A.介绍景点的历史文化

B.建议游客购买旅游纪念品

C.告知游客遵守景区规定

D.强制游客参加自费项目

6.以下哪项不属于导游的职业道德规范？()

A.尊重游客

B.诚实守信

C.勤奋敬业

D.挑拨游客之间的关系

7.根据《旅游法》，旅游者在旅游过程中，应当遵守哪些规定？()

A.遵守景区规定

B.尊重当地风俗习惯

C.保护环境

D.以上都是

8.导游在讲解景点时，以下哪项行为是正确的？()

A.虚构景点历史故事

B.忽视游客反应，自顾自讲

C.结合实际，生动讲解

D.忽略景点本身，只谈个人观点

9.以下哪项不属于导游的应急处理能力？()

A.处理游客突发疾病

B.处理游客走失

C.处理景点突发事件

D.处理导游自身事务

10.根据《旅游法》，旅行社应当对哪些行为承担责任？()

A.旅游者的人身安全

B.旅游者的财产安全

C.旅游者的知情权

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社在组织团队旅游活动中，应当履行哪些义务？()

A.提供符合合同约定的服务

B.保障旅游者的人身、财产安全

C.向旅游者告知真实情况

D.为旅游者提供必要的旅游信息

12.以下哪些行为属于导游的违法行为？()

A.擅自更改旅游行程

B.强迫或变相强迫旅游者购物

C.向旅游者索要小费

D.拒绝旅游者的正常询问

13.旅游者在旅游过程中，有哪些权利？()

A.知情权

B.安全权

C.自由选择权

D.评价权

14.以下哪些行为属于旅游者应当履行的义务？()

A.遵守旅游行程安排

B.不得损害他人合法权益

C.不得破坏旅游景观

D.不得违反社会公德

15.根据《旅游法》，旅游者对旅行社、导游或者景点经营者有哪些投诉权利？()

A.对服务不满意可以投诉

B.对价格欺诈可以投诉

C.对人身伤害可以投诉

D.对旅游合同违约可以投诉

三、填空题(共5题)

16.根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社组织团队出境旅游或者国内旅游，应当为旅游者购买旅游保险，并告知旅游者购买保险的必要性。

17.导游在讲解时，应遵循的原则包括：真实准确、生动形象、重点突出、通俗易懂。

18.根据《旅游法》，旅行社应当在其经营场所的显著位置公示其经营范围、旅游产品价格、旅游服务标准、导游服务质量标准、投诉方式等信息。

19.《旅游法》规定，旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。

20.导游在带团过程中，应当遵守的法律法规包括《中华人民共和国旅游法》、《导游人员管理条例》、《旅行社条例》等。

四、判断题(共5题)

21.导游在带团过程中，可以接受旅游者的赠予的小费。()

A.正确B.错误

22.旅游者在旅游过程中，有权对旅游服务质量进行评价。()

A.正确B.错误

23.旅行社在组织团队旅游时，必须对旅游者进行强制购物。()

A.正确B.错误

24.导游在讲解景点时，可以随意更改旅游行程。()

A.正确B.错误

25.旅游者在旅游过程中，有权要求导游提供超出合同约定的额外服务。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述《中华人民共和国旅游法》对旅行社组织团队旅游活动的规定。

27.导游在带团过程中，遇到旅游者提出超出合同约定的额外服务要求时，应该如