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网络安全运维合同（2025年企业数据防护）

甲方（委托方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系人：[甲方公司联系人姓名]

联系电话：[甲方公司联系人电话]

电子邮箱：[甲方公司联系人邮箱]

乙方（服务方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系人：[乙方公司联系人姓名]

联系电话：[乙方公司联系人电话]

电子邮箱：[乙方公司联系人邮箱]

根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规和行业标准，甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供网络安全运维服务事宜，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

乙方同意根据甲方需求及本协议约定，为甲方提供以下网络安全运维服务，旨在提升甲方网络与数据安全防护能力，满足2025年企业数据防护要求：

1.1网络边界安全防护

乙方负责甲方网络边界防火墙、入侵检测/防御系统（IDS/IPS）、Web应用防火墙（WAF）等安全设备的策略管理、配置优化、运行监控与维护，保障网络入口及关键应用的安全。

1.2终端安全防护

乙方负责甲方终端设备（包括电脑、服务器等）的安全防护，包括但不限于：推荐并协助部署终端安全软件（如防病毒、终端检测与响应EDR），定期进行终端漏洞扫描，管理软件资产，执行终端安全基线检查与加固。

1.3数据安全防护

乙方负责协助甲方实施数据安全防护措施，包括但不限于：提供数据传输加密建议与配置支持，协助进行数据存储加密方案实施与监督，协助部署与调优数据防泄漏（DLP）策略，支持数据备份与恢复流程的执行与验证，协助进行敏感数据识别与分类。

1.4安全监控与响应

乙方负责甲方网络安全监控系统（如SIEM）的运行维护，实现7x24小时安全事件监控与告警，进行安全事件的初步研判与分析，按照约定流程进行安全事件的应急响应与处置，定期生成并提交安全监控与分析报告。

1.5漏洞管理与补丁修复

乙方负责定期对甲方网络、系统、应用进行漏洞扫描，出具漏洞评估报告，提出漏洞修复建议，并根据甲方安排或约定，协助甲方进行漏洞补丁的测试与安装。

1.6安全加固与基线检查

乙方根据国家及行业安全标准，对甲方关键信息系统进行安全基线检查，提出安全加固建议，并协助甲方实施，同时负责对系统配置变更进行安全影响评估与管理。

1.7合规性支持

乙方应甲方要求，提供符合网络安全法、数据安全法、个人信息保护法及相关行业法规要求的合规性咨询服务，协助甲方进行相关安全审计的准备与应对。

1.8安全意识培训

乙方根据甲方需求，定期为甲方员工提供网络安全意识、防范技能等方面的培训，提升整体安全素养。

第二条服务级别协议（SLA）

双方就本协议项下的服务达成如下服务级别协议：

2.1服务可用性

乙方承诺对其提供的服务（不含甲方自行管理部分）保持正常可用，确保核心运维团队7x24小时响应。非计划性服务中断时间（指服务完全不可用且非因甲方原因或不可抗力导致）每月累计不超过[具体小时数]小时。

2.2监控指标

乙方负责对甲方网络设备、服务器操作系统、核心应用系统、安全设备等关键基础设施进行全天候监控，确保告警信息的及时准确发现。

2.3事件响应时间

乙方承诺对甲方网络及系统安全事件做出及时响应：

a)重大安全事件（如可能导致核心系统瘫痪、大量数据泄露等）：在事件告警后[具体分钟数]分钟内响应，[具体小时数]小时内启动处置流程。

b)高危安全事件（如严重漏洞暴露、入侵尝试等）：在事件告警后[具体分钟数]分钟内响应，[具体小时数]小时内完成初步研判。

c)中低危安全事件（如一般告警、配置风险等）：在事件告警后[具体小时数]小时内响应。

2.4报告频率与内容

乙方应按月向甲方提交《网络安全运维月报》，内容涵盖安全监控情况、安全事件处置summary、漏洞扫描与修复进展、安全配置检查结果、安全风险分析及改进建议等。每年年底提交《年度网络安全总结报告》。

2.5合规性报告

如甲方有专项合规审计需求，乙方应在甲方书面要求后[具体天数]日内，根据审计范围提供所需的安全相关证明材料或报告。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务

a)有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督服务质量。

b)有权获得乙方提供的服务报告及必要的沟通。

c)应按时足额向乙方支付本协议约定的服务费用。

d)应向乙方提供履行本协议所需的信息系统访问权限、必要的操作环境及配合。

e)应指定专门接口人，负责与乙方的日常沟通协调。

f)应建立并维护自身内部的安全管理