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房开企业质量管理办法

一、总则

1.目的

为加强房开企业的质量管理，提高房地产开发项目的质量水平，确保向客户提供安全、舒适、优质的房屋产品，特制定本质量管理办法。

2.适用范围

本办法适用于房开企业所有房地产开发项目的全过程质量管理。

3.质量管理原则

（1）质量第一原则：始终将质量放在首位，确保项目质量符合国家法律法规、行业标准和客户需求。

（2）全过程管理原则：对项目的策划、设计、施工、验收等全过程进行质量管理。

（3）全员参与原则：企业全体员工都应参与质量管理，明确各自的质量职责。

（4）持续改进原则：不断总结经验，持续改进质量管理体系和项目质量。

二、质量管理机构与职责

1.质量管理机构

成立质量管理领导小组，由企业主要负责人担任组长，分管领导担任副组长，各部门负责人为成员。质量管理领导小组下设质量管理办公室，负责日常质量管理工作。

2.职责分工

（1）质量管理领导小组

①制定企业质量管理方针、目标和政策。

②审批质量管理办法和重大质量决策。

③定期组织质量检查和评估，督促整改质量问题。

（2）质量管理办公室

①贯彻执行质量管理领导小组的决策和部署。

②制定和完善质量管理规章制度和流程。

③组织开展质量培训和教育活动。

④对项目进行全过程质量监督和检查，及时发现和处理质量问题。

⑤收集、分析和反馈质量信息，提出改进建议。

（3）开发部门

①负责项目的前期策划和可行性研究，确保项目定位准确、符合市场需求。

②组织编制项目开发计划，合理安排项目进度。

③协调设计、施工、监理等单位，确保项目顺利进行。

（4）设计部门

①按照国家法律法规和行业标准进行项目设计，确保设计方案安全、合理、经济。

②组织设计评审和技术交底，及时解决设计问题。

③配合施工单位进行设计变更管理，确保变更符合质量要求。

（5）工程部门

①负责项目的施工管理，确保施工质量符合设计要求和施工规范。

②建立健全施工质量管理体系，加强对施工单位的质量监督和检查。

③组织工程验收，确保工程质量合格。

（6）采购部门

①负责项目的物资采购管理，确保采购的物资符合质量要求。

②建立供应商评价体系，选择合格的供应商。

③加强对采购物资的检验和验收，防止不合格物资进入施工现场。

（7）营销部门

①了解客户需求，为项目策划和设计提供参考。

②组织开展客户满意度调查，及时反馈客户意见和建议。

③负责房屋交付后的客户服务工作，处理客户投诉和质量问题。

三、项目策划阶段质量管理

1.市场调研

开展深入的市场调研，了解客户需求、竞争对手情况和市场趋势，为项目定位提供依据。

2.项目可行性研究

组织专业人员进行项目可行性研究，对项目的技术、经济、环境等方面进行分析和评估，确保项目可行。

3.项目定位

根据市场调研和可行性研究结果，确定项目的定位和目标客户群体，明确项目的产品特点和质量要求。

4.项目开发计划编制

制定详细的项目开发计划，合理安排项目进度和资源，确保项目按时完成。

四、设计阶段质量管理

1.设计单位选择

选择具有相应资质和经验的设计单位，签订设计合同，明确设计质量要求和责任。

2.设计方案评审

组织专家对设计方案进行评审，重点审查设计方案的安全性、合理性、经济性和美观性，提出修改意见和建议。

3.设计交底

在设计方案确定后，组织设计单位向施工单位、监理单位进行设计交底，明确设计意图和技术要求。

4.设计变更管理

严格控制设计变更，确需变更的，应按照规定的程序进行审批，并及时通知相关单位。

五、施工阶段质量管理

1.施工单位选择

选择具有相应资质和业绩的施工单位，签订施工合同，明确施工质量要求和责任。

2.施工组织设计审查

审查施工单位编制的施工组织设计，重点审查施工方案、质量保证措施和安全措施，确保施工组织设计合理可行。

3.材料设备管理

（1）建立严格的材料设备采购、检验和验收制度，确保采购的材料设备符合质量要求。

（2）加强对施工现场材料设备的管理，防止材料设备损坏、丢失和误用。

4.施工过程质量控制

（1）建立健全施工质量管理体系，加强对施工过程的质量监督和检查。

（2）严格执行施工规范和质量检验标准，对关键工序和重要部位进行旁站监理。

（3）加强对施工人员的培训和教育，提高施工人员的质量意识和技术水平。

5.质量问题处理

及时发现和处理施工过程中的质量问题，对重大质量问题应及时报告质量管理领导小组，并采取有效措施进行整改。

六、验收阶段质量管理

1.分项工程验收

在分项工程完成后，组织施工单位、监理单位进行分项工程验收，验收合格后方可进行下一道工序施工。

2.分部工程验收

在分部工程完成后，组织施工单位、监理单位进行分部工程验收，验收合格后方可进行单位工程验收。

3.单位工程验收

在单位工程完成后，组织施工单位、监理单位