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2025年天猫运营笔试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.以下哪个不是天猫的运营目标？()

A.提高用户体验

B.降低运营成本

C.扩大市场份额

D.推广国家政策

2.天猫国际主要面向哪些市场？()

A.中国市场

B.全球市场

C.亚洲市场

D.欧美市场

3.天猫平台中，以下哪种商品类目是新兴的？()

A.服饰鞋包

B.电子产品

C.新奇特产品

D.化妆品

4.以下哪个不是天猫平台上的消费者权益保障措施？()

A.7天无理由退换货

B.支付宝担保交易

C.购物积分制度

D.商品售后服务

5.天猫平台上的商家需要满足哪些条件才能参与双11活动？()

A.店铺评分4.5分以上

B.无违规记录

C.销售额达到一定标准

D.以上所有条件

6.天猫平台中，以下哪种服务可以帮助商家提升商品排名？()

A.商品直通车

B.店铺装修

C.商品评价管理

D.品牌授权

7.天猫平台的消费者可以通过哪些方式获取优惠券？()

A.关注店铺

B.参与活动

C.会员等级升级

D.以上所有方式

8.以下哪个不是天猫平台的特色服务？()

A.余额宝支付

B.天猫超市

C.24小时客服

D.门店自提

9.天猫平台上的商品搜索排序依据哪些因素？()

A.商品销量

B.商品价格

C.商品评价

D.以上所有因素

二、多选题(共5题)

10.天猫平台如何帮助商家提升品牌影响力？()

A.提供品牌授权服务

B.举办品牌日活动

C.推出品牌直通车

D.加强与媒体合作

11.以下哪些是天猫平台的营销工具？()

A.天猫直通车

B.天猫超市

C.天猫国际

D.天猫直播

12.天猫平台上的消费者在购物时可能会遇到哪些问题？()

A.商品质量纠纷

B.物流配送延迟

C.退换货困难

D.售后服务不到位

13.天猫平台的商家为了提高店铺流量，可以采取哪些措施？()

A.优化店铺装修

B.提高商品质量

C.优化商品标题和描述

D.举办促销活动

14.天猫平台的消费者权益保障措施包括哪些方面？()

A.7天无理由退换货

B.支付宝担保交易

C.24小时在线客服

D.商品售后服务

三、填空题(共5题)

15.天猫平台上的消费者在购物时，可以选择使用支付宝进行担保交易，确保资金安全。

16.天猫平台上的商家可以通过优化商品标题和描述，提高商品的搜索排名和曝光率。

17.天猫平台上的双11活动通常在每年的11月11日举行，是商家和消费者都非常重视的购物节。

18.天猫平台的商家可以通过参加天猫直通车等付费推广服务，提升商品的曝光度和销量。

19.天猫平台鼓励商家提供优质的售后服务，包括7天无理由退换货、快速响应等，以提高消费者满意度。

四、判断题(共5题)

20.天猫平台的商家可以免费参加所有的大型促销活动。()

A.正确B.错误

21.天猫平台上的商品价格都是固定的，不会受到促销活动的影响。()

A.正确B.错误

22.天猫平台的消费者在购物时，可以无条件退换货。()

A.正确B.错误

23.天猫平台的商家可以自行设定店铺的搜索排名。()

A.正确B.错误

24.天猫平台只允许中国商家入驻。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请问天猫平台的双11活动有哪些特点？

26.天猫平台的商家如何利用直通车等工具进行商品推广？

27.天猫平台的消费者权益保护有哪些具体措施？

28.天猫平台的商家如何提升店铺的流量和转化率？

29.天猫平台如何帮助品牌商家实现全球化战略？

2025年天猫运营笔试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】天猫的运营目标通常聚焦在用户体验、成本控制和市场份额扩大等方面，而推广国家政策并非直接运营目标。

2.【答案】B

【解析】天猫国际致力于将全球各地的优质商品引入中国市场，因此其主要面向的是全球市场。

3.【答案】C

【解析】随着市场需求的不断变化，新奇特产品在近年内逐渐成为天猫平台上的新兴商品类目。

4.【答案】C

【解析】购物积分制度是天猫的一种营销策略，而不是直接针对消费者权益的保障措施。

5.【答案】D

【解析】商家参与双11活动需要满足店铺评分、无违