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2021导游业务真题及答案(2)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.请问旅行社按照业务范围可分为哪几类？()

A.国际旅行社、国内旅行社、出境旅行社、入境旅行社

B.全职能旅行社、专业旅行社、旅行社服务公司、旅行社分社

C.国际旅行社、旅行社服务公司、旅行社分社、入境旅行社

D.国内旅行社、出境旅行社、旅行社服务公司、旅行社分社

2.旅行社组织旅游活动的基本形式是？()

A.专线旅游

B.散客旅游

C.小包价旅游

D.全包价旅游

3.旅行社的营业范围包括哪些内容？()

A.接待入境旅游者，组织国内旅游

B.经营出境旅游业务，组织国内旅游业务

C.经营入境旅游业务，组织出境旅游业务

D.经营入境旅游业务，接待入境旅游者

4.以下哪项不属于旅行社的质量保证金制度的内容？()

A.保证金缴纳标准

B.保证金使用条件

C.旅行社的经营范围

D.保证金退还程序

5.旅行社在旅游业务经营中，应遵循哪些原则？()

A.诚实信用、公平交易、安全健康、文明旅游

B.自主经营、公平竞争、合法经营、诚实信用

C.公平竞争、合法经营、诚实信用、安全健康

D.自主经营、公平竞争、安全健康、文明旅游

6.旅行社在经营中，哪些行为属于不正当竞争？()

A.虚假宣传、商业贿赂、恶意毁谤

B.虚假宣传、商业贿赂、虚假承诺

C.恶意毁谤、虚假承诺、不公平竞争

D.虚假宣传、不公平竞争、商业贿赂

7.旅游者对旅行社服务有异议，应该如何处理？()

A.当场提出，要求赔偿

B.向旅游行政部门投诉

C.向消费者协会投诉

D.等待旅行社处理

8.旅行社在经营过程中，必须按照哪些标准收费？()

A.国家物价部门规定的收费标准

B.地方物价部门规定的收费标准

C.旅行社自己制定的收费标准

D.旅游者同意的收费标准

9.以下哪种行为属于旅行社对旅游者服务不到位的表现？()

A.严格按照行程安排行程

B.及时提供旅游服务

C.延误旅游行程时间

D.提供安全、卫生的住宿

10.旅行社在组织旅游活动中，对旅游者的安全保障义务包括哪些方面？()

A.确保旅游者人身、财产安全

B.保障旅游者健康、卫生条件

C.遵守旅游合同约定

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.旅行社在组织旅游活动中，应当对旅游者承担哪些责任？()

A.保障旅游者人身、财产安全

B.提供符合约定的服务

C.不得强迫或者变相强迫旅游者购物、增加另行付费项目

D.对旅游者因不可抗力所遭受的损失承担赔偿责任

12.以下哪些属于旅行社在经营中需要遵守的法律法规？()

A.《中华人民共和国旅游法》

B.《旅行社条例》

C.《中华人民共和国合同法》

D.《中华人民共和国消费者权益保护法》

13.旅行社在组织旅游活动中，应当向旅游者提供哪些服务？()

A.住宿服务

B.餐饮服务

C.交通服务

D.导游服务

14.旅行社在旅游合同中应包含哪些内容？()

A.旅行社名称及经营范围

B.旅游行程安排

C.旅游费用及其支付方式

D.旅游意外保险及处理方式

15.旅行社在处理旅游者投诉时应遵循哪些原则？()

A.公平公正原则

B.及时处理原则

C.保护隐私原则

D.合作解决原则

三、填空题(共5题)

16.旅行社的经营许可证有效期一般为______年。

17.旅行社组织旅游活动，应当为旅游者办理______。

18.旅行社在组织旅游活动中，若发生旅游者人身安全事件，应立即采取______措施。

19.旅行社在组织团队出境旅游时，应提前______向出入境检验检疫机构申报，并办理团队检疫手续。

20.旅行社违反《旅行社条例》规定，情节严重的，将被吊销______。

四、判断题(共5题)

21.旅行社在经营中，可以收取旅游者预付款，但无需开具发票。()

A.正确B.错误

22.旅行社在组织旅游活动中，可以不提供导游服务。()

A.正确B.错误

23.旅行社在组织旅游活动中，若因不可抗力导致旅游行程变更，无需通知旅游者。()

A.正确B.错误

24.旅行社在组织团队出境旅游时，可以不办理团队检疫手续。()

A.正确B.错误

25.旅行社在组织旅游活动中，可以强迫旅游者参加另行付费的项目。()

A.正确