电商店铺问题分析与解决策略.pdfVIP

会这些思路问题不用愁

今天我们来说的是，也许好多小伙伴们在面对自己发生的问题的时候，

根本无从下手，或者说打心底里觉得自己发现不了问题，想要找一个会做运营的

人来带你，这是人之常情，但是我们应该有一个去思考的心态，自己琢磨为

什么会这样？老师朋友帮了我，我是否能记住，下次遇到了，我能否自己去

分析？而今天我的课程就是教大家在出现问题的时候该怎么去分析问题。

首先我们需要观察的是我们的基础数据，像搜索访客、浏览量、转化率、退

款、DSR等等这些问题使我们首要观察的对象，因为出现了问题，肯定会

有数据反馈了我们才会发现，那么一旦出现了问题呢？首先观察渠

道出现了问题，分析几天的情况，掉了，观察哪个数据在掉，并

且分析这个数据掉了能不能拉回来，比如直通车掉了，那么我们是否可以通过拉

大投放把数据拉回来？当然比如自然搜索出问题了？

那么先我们得分析是哪个宝贝的自然搜索出了问题，观察自然搜索的趋势，这个

生意参谋的的销售分析可以看到，当然啦，有流量的话，分析这个宝贝

为什么会掉了，打开宝贝，先我们要看下宝贝的评价、售后、问大家还有DSR，

分析是否是这些出了问题，大家可能会觉得这些跟搜索没有关系啊，不，是有关

系的，首先一个的买家体验跟动态分变差了，那么你的肯定会受到影响，

搜索当然会变少啦，分析完这些我们分析，分析直通车、活动、淘客等，

分析这些是否发生了变化，因为这些也是会影响到我们的搜索的。

分析完了，那么我们要看下整个行业了，一个行业的行情怎么样，对我们的

的影响也是不小的，我们可以分析下行业的趋势，如果行业下滑的话那么我

们的有点下滑也是情理之中，当然，还有我们的上下架时间也是会影响我们

的搜索的，越是濒临下架搜索权重越高。

说完了这些我们再来说下的分析，当然不仅仅只是自然搜索出问题了来分

析，比如我们的流失变大了，这也是可以来分析的，做了什么活动，是

否大打了价格战，又或者是加了什么赠品，这些也是有一定可能影响我们的。

的好多问题都能给我们带来影响和灵感，比如的详情页的问大家、

的评论这些都是我们要去观察的，比如为什么流量上涨的厉害，是

不是上了什么活动，我是不是也能做，直通车拉大了，那么我是不是也

可以这么做呢？既然他们都有效果，那么我凭什么会没？其实不是没，而是有时

候你并没有去做。

今天说的这个文章只是教给大家一个分析问题的思路，而不是这个问题出了事，

就在想为什么是这个问题了，哪里出问题了也不知道，比如转化降低了，那

你天天盯着转化也没用呀，我们需要分析出哪里掉了，才能分析出这里为什么会

掉呢？