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营销策划 -服务业零售业付费会员制案例分析.docx

营销策划 -服务业零售业付费会员制案例分析.docx

    服务业零售业

    付费会员制案例分析

    1

    模式概述

    2

    行业案例

    3

    运营参考

    付费会员制的商业价值

    产品+服务+增值项目

    （品质、折扣、返现、赠送、特权、专属、定制、跨界合作）

    消费总人数吸引

    消费总人数

    吸引

    用户

    开源节流扩大用户群体形成忠诚用户群维护头部用户减少客户流失转付费留存客户客单价的提高会员费成为现金流（存量+增量-流失）消费频次

    开源节流

    扩大用户群体形成忠诚用户群维护头部用户减少客户流失

    转付费

    留存客户

    客单价的提高

    会员费成为现金流

    促活跃

    提升消费频率

    提高用户转换成本

    数据沉淀/品牌塑造/不断扩张企业用户规模和服务的边界

    *引自《2018年中美零

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