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研究报告

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企业研究论文-基于卓越绩效模式的利益相关者与企业社会责任关系研究

一、引言

1.研究背景

(1)在当今全球化的经济环境中，企业作为社会的基本经济单元，其发展不仅关乎自身的经济效益，更与社会、环境以及利益相关者的福祉紧密相连。随着市场竞争的加剧和社会责任意识的提升，企业面临着越来越多的挑战和机遇。卓越绩效模式作为一种以顾客为中心、追求卓越的管理理念，已经成为众多企业追求持续改进和提升竞争力的有效途径。然而，在实施卓越绩效模式的过程中，如何处理与利益相关者的关系，以及如何将企业社会责任融入其中，成为企业面临的重要课题。

(2)利益相关者理论认为，企业的发展离不开与各方利益相关者的互动和合作。这些利益相关者包括股东、员工、客户、供应商、社区以及政府等。企业社会责任作为一种社会责任的实践，强调企业在追求经济效益的同时，也要关注社会和环境责任。因此，研究卓越绩效模式与利益相关者以及企业社会责任之间的关系，有助于企业更好地理解和应对外部环境的变化，实现可持续发展。

(3)近年来，随着社会对企业的期望值不断提高，企业面临着来自各方的压力，要求其在追求经济效益的同时，承担更多的社会责任。卓越绩效模式作为一种全面的管理体系，不仅关注企业的内部管理，还强调企业对外部环境的责任。因此，如何将利益相关者纳入卓越绩效模式，以及如何通过企业社会责任来提升卓越