2026年应急响应弹性运力支援协议.docxVIP

应急响应弹性运力支援协议

鉴于委托方（以下简称“甲方”）因应对突发紧急事件或业务高峰，需要临时增补运力以满足紧急运输需求，甲方委托服务商（以下简称“乙方”）提供应急响应弹性运力支援服务；

为明确双方在应急响应弹性运力支援服务合作中的权利与义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经双方友好协商，达成协议如下：

第一条定义与解释

在本协议中，除非上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：

“应急响应”是指因自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件或其他突发状况，导致甲方需要紧急调动额外运力以保障其业务连续性或满足临时激增的运输需求的状态。

“弹性运力”是指乙方根据甲方在应急响应期间提出的具体需求，动态调配并投入使用的运输资源，包括但不限于车辆、集装箱、装卸设备、相关操作人员等。

“运力支援”是指乙方根据本协议约定，向甲方提供的应急运输服务，包括但不限于紧急货物运输、补充运力保障、替代路线运输等。

“服务水平目标（SLA）”是指本协议约定的乙方提供运力支援时应达到的服务标准，可能包括响应时间、运输时效、覆盖范围、可用性等指标。

“通知”是指本协议约定的，一方向另一方发出的任何书面形式的沟通函件。

“事件”是指触发本协议应急响应条款的紧急情况。

“协议期限”是指本协议有效的时间长度，自生效之日起计算。

第二条协议目的与范围

本协议旨在建立一项合作机制，使乙方能够及时、有效地向甲方提供弹性运力支援，帮助甲方应对紧急情况下的运输需求。协议范围包括：

1.甲方承诺在发生应急事件并需要运力支援时，按照本协议约定向乙方发出通知。

2.乙方承诺在收到甲方有效通知后，根据甲方需求及乙方自身能力，尽力提供约定的弹性运力支援服务。

3.支援的货物类型：本协议适用于甲方指定的【请填写具体货物类型或描述】的运输需求。

4.支援的区域：运力支援主要覆盖【请填写具体地理区域，如城市、省份或全国范围】。

5.支援的运输方式：优先采用【请填写优先运输方式，如公路运输】，如需其他方式【请列明】，可根据实际情况协商。

6.协议期限：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为【请填写年限】年，期满前【请填写月份】个月，如双方无书面异议，可自动续展【请填写续展年限】年。

第三条应急响应机制

1.触发条件：任何符合本协议第一条定义的“应急响应”情形，或甲方根据实际情况发出的明确需要乙方提供紧急运力支援的通知，均视为触发本协议应急响应机制。

2.通知程序：

*甲方应在确认需要乙方提供应急运力支援后，立即通过【请填写指定通知方式，如专用电话/邮箱/平台】向乙方发出通知。通知应包含但不限于事件概述、所需运力类型及数量、起讫地点、预计时效要求、联系人及联系方式等信息。

*乙方应在收到甲方通知后【请填写时限，如2小时】内进行确认，并与甲方沟通核实具体需求细节。

*甲方应在收到乙方确认回复后，根据需要提供进一步协助（如场地指引、货物信息确认等）。

3.响应时间：乙方应在收到甲方有效通知并完成需求核实后，按照本协议约定的服务水平目标（SLA）或双方另行协商的时间，开始提供或安排运力支援。

4.需求评估与确认：双方应就具体的运力需求（包括数量、车型、时间窗口、费用等）进行沟通，直至达成一致并确认。确认方式可包括书面确认函或双方系统记录。

5.资源调配：乙方应根据确认的需求，迅速调动其运营控制下的运力资源，组织车辆、人员等准备执行运输任务。

6.备用方案：如因运力资源限制或其他不可抗力因素，乙方无法完全满足甲方即时提出的最高需求，乙方应及时与甲方沟通，共同商定可行的备用方案或分期执行计划。

第四条弹性运力提供

1.乙方承诺在其现有运力及供应链条件下，尽力满足甲方在应急响应期间的运力需求，并根据甲方需求的变化灵活调整部署。

2.乙方提供的运力应满足运输任务的安全要求，并配备符合标准的操作人员和必要的设备。

3.在应急响应期间，乙方应确保运力按照甲方的指示和约定的时间窗口执行运输任务。

4.乙方有权要求甲方提供为执行运输任务所必需的协助，包括但不限于货物信息的准确提供、装卸区域的指定与准备、签收确认等。

第五条服务水平协议（SLA）

双方同意，在协议有效期内，乙方应努力达到以下服务水平目标（SLA）：

1.响应时间：乙方在收到甲方有效通知后，【请填写具体天数或小时数】小时内应确认接收并开始资源调配工作。

2.运输时效：对于【请界定特定运输类型或范围】，货物应在【请填写具体时间，如X小时或X天】内从指定起点运抵指定终点。

3.运力可用性：在协议约定的应急响应窗口期内，乙方应保证其承诺运力的可用性达到【请填写百分比，如95%】以上。

（注：具体的SL