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基于旅客体验的沈阳桃仙机场服务质量优化路径探究

一、引言

1.1研究背景与意义

在经济全球化与区域经济一体化的大趋势下，航空运输业作为现代综合交通运输体系的重要组成部分，对区域经济发展和国际交流合作起着关键作用。近年来，中国航空运输业发展迅猛，无论是旅客吞吐量还是航线网络的拓展都取得了显著成就。根据中国民用航空局发布的数据，国内机场的旅客吞吐量持续攀升，2023年全国机场完成旅客吞吐量超过9亿人次，同比增长了191.2%，显示出航空出行需求的强劲增长态势。随着人们生活水平的提高和出行观念的转变，旅客对航空服务质量的要求也日益提高，优质的航空服务成为提升机场竞争力的重要因素。

沈阳桃