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联想销售笔试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.联想某款笔记本电脑定价5000元，成本4000元，其毛利率是（）

A.10%B.20%C.25%D.30%

2.当客户对产品价格提出异议时，最佳做法是（）

A.直接降价B.强调产品价值C.不理会D.抱怨客户

3.联想小新系列主要面向（）

A.商务人士B.游戏玩家C.学生及年轻群体D.老年群体

4.销售过程中，了解客户需求最有效的方法是（）

A.自己猜测B.倾听客户讲话C.参考同行经验D.看产品说明书

5.联想推出新手机型号，你首先应该做的是（）

A.自己试用B.找朋友宣传C.背熟参数D.制定销售策略

6.以下哪种不是联想的产品线（）

A.拯救者B.YOGAC.iPhoneD.小新

7.客户询问产品售后问题，你应该（）

A.简单敷衍B.详细准确介绍C.让客户自己看说明书D.推给售后部门

8.若客户对联想电脑外观不满意，你应（）

A.说外观不重要B.介绍其他外观优势C.反驳客户D.推荐其他品牌

9.销售成功的关键因素不包括（）

A.产品知识B.客户服务C.强硬态度D.沟通技巧

10.联想的品牌理念是（）

A.让世界充满爱B.科技创造美好生活C.为发烧而生D.只做高端产品

答案：1.B2.B3.C4.B5.C6.C7.B8.B9.C10.B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.联想的主要产品包括（）

A.电脑B.手机C.智能穿戴设备D.家电

2.成功销售的技巧有（）

A.建立良好客户关系B.夸大产品功能C.了解竞争对手产品D.不断学习产品知识

3.面对客户投诉，正确做法有（）

A.耐心倾听B.推卸责任C.积极解决问题D.安抚客户情绪

4.联想电脑的优势可能体现在（）

A.性能稳定B.外观时尚C.售后服务好D.价格高昂

5.销售中有效沟通的要素包括（）

A.清晰表达B.及时反馈C.打断客户D.理解客户需求

6.挖掘客户潜在需求的方法有（）

A.提问B.观察客户行为C.猜测D.分析客户背景

7.联想小新系列的特点有（）

A.轻薄便携B.性能强劲适合大型游戏C.长续航D.外观色彩丰富

8.联想拯救者系列针对的用户群体有（）

A.游戏玩家B.商务办公人群C.图形设计人员D.老年人

9.提升客户满意度的途径有（）

A.提供优质产品B.快速响应客户需求C.过度承诺D.定期回访客户

10.销售数据分析可以帮助了解（）

A.产品销售趋势B.客户购买偏好C.销售团队绩效D.竞争对手策略

答案：1.ABC2.ACD3.ACD4.ABC5.ABD6.ABD7.ACD8.AC9.ABD10.ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.联想只专注于电脑产品的研发与销售。（）

2.销售过程中，不需要关注客户情绪。（）

3.客户提出的所有要求都必须满足。（）

4.了解联想产品的技术参数对销售工作意义不大。（）

5.销售时，适当赞美客户有助于建立良好关系。（）

6.联想的产品价格一定是市场上最低的。（）

7.处理客户投诉时，应先表明自己无责任。（）

8.向客户介绍产品时，应避免使用专业术语。（）

9.销售业绩只取决于产品本身，与销售人员无关。（）

10.定期回访客户能增加客户的忠诚度。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.√9.×10.√

简答题（每题5分，共4题）

1.简述联想品牌在市场中的竞争优势。

答案：联想产品种类丰富，涵盖多领域。技术研发实力强，产品性能稳定。有完善售后服务体系，能及时解决客户问题。品牌知名度高，获得消费者广泛认可。

2.当客户对联想产品的配置不理解并产生疑虑时，你该如何应对？

答案：先耐心倾听客户疑虑，用通俗易懂语言解释配置含义及作用。结合客户使用场景