爱立信企业文化体验：直率沟通、尊重员工与自主管理.pdfVIP

有研究表明，一家公司能否取得成功，最重要的不在于该公司有多少产品或者有

多少出色的战略，而是在于该公司是否有可延续的文化。是的，民族之

所以能够屹立于世界大国之林，也是因为她有源远流长的文化。

Ericsson从创立至今已经有一百多年的了，它一直处于领域的最前

沿，以其创新的产品及服务为人类的通信事业做出了重要贡献。它成功的一个很

重要的也在于它拥有良好的企业文化。

实习期间，我也了解到了公司的方方面面。总的说来，Ericsson的企业文化共有

如下六个方面的内容。

第一，提倡直截了当地沟通。

我觉得这就是外企与国企的最大区别。在Ericsson，有问题了大家都是当面讨论

解决。例如，在小部门会议上，大家会把之前遇到的问题统统提出来，有不

统一、见解不同的问题大家也争取在会上解决，不用将之推到以后。拖延的结果

就是问题越积越多，最后找不到解决之道。

这样做也提高了办事效率，为公司的正常运转了保障。

第二，尊重每一个员工，做到“尊爱至诚”。

Ericsson明白，只有员工才是公司的最大资产，因此它非常注重保障员工的利益。

公司上下班都有专门的班车来接送，每个月都有几天正常休假时间，而且基本上

不用加班(这在是不可)。

除了的法定假日，遇到西方的节假日，如圣诞节节等，公司也会放假。

此外，公司还会举行一些大型活动，像每年一次的春游、亲子游，以及定期举行

的爬山活动等。

正是因为这样，平均每一个员工在公司服务的时间有8年，这在以“频繁跳槽”

著称的IT业界是很少见的。

再举一个例子。前不久有一位中层管理人员了，公司专门派出了一位管

理人员去慰问他的家属，并在公司举行了追悼会，号召大家为其亲属捐款。这就

足以见得公司的“尊爱至诚”了！

第三，上级放权，员工自觉。

员工入职的时候，都有一个专门的“responsiblerole”(工作职责)。通过这个“role”，

我们就知道自己主要是做什么事情。在未来的工作中，公司也会不会像唐僧一样

再经常提醒了，只要每次开会你汇报工作进度就可以了。

当然，上级首先必须得放权，不要经常围着员工转，这样才能给员工施展才华的

机会。同样，员工也有需要自觉，只要是自己的任务就要努力完成，并且不断地

改进和创新。有了这样的比较灵活的工作制度，才会营造出一种“创新”的工作

氛围，就像一样。

第四，注重团队，公司员工一视同仁。

21世纪的工作不再是个人单枪匹马所能完成的了，因此，“团队”才是工作的基

本单位。Ericsson很注重团队的培养，如让小部门员工尽量坐在一起，项目/部门

经理不单独分配，定期举行“teambuilding”(培养团队合作的活动，如聚

餐、体育运动等)等。

这就让每一位员工感觉到了，从而激发出了工作的热情。而国企里面的“官

本位”让大家苦言，不说是，就算稍微放下一点架子也是很好的。

再如，公司的每位员工，上至，下到实习生，都是在公司的里吃饭，大

家的菜肴都是一样的。而你见到过校长在学校吃饭吗？

第五，客户至上，用户第一。

这对于通信公司非常重要。我们做出了软件，如果不能满足客户的要求，那么只

能算是失败的。既浪费了人力、物力和财力，又没有实用性，真是“赔了夫人又

折兵”！所以，创新不重要，有用的创新才是最重要的！

现在每个公司都在说“客户至上，用户第一”，但真正做到的又有几家呢？在

Ericsson，每次开项目会议都会提到客户的反馈(feedback)和评价。以客户的眼光

来看问题才能够使我们不偏离正常的轨道，做出真正有价值的东西来。如果学校

能以学生至上，那该有多好啊！

第六，及时了解消费者需求，以创新引领未来。

Ericsson成立了专门的消费者，及时了解消费者的需求变化，以改进

自己的技术，跟上时代潮流。

公司每年都会表彰许多优秀的改进意见(improvements)，因为正是这些“good

ideas”让Ericsson总是走在技术的最前沿，为社会创造了价值。在公司经常会