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二级人力资源管理师专业技能测试题及答案

一、选择题

1.在胜任特征模型中，（）是指能将某一工作中有卓越成就者与普通者区分开来的深层次特征。

A.技能B.知识C.胜任特征D.动机

答案：C

解析：胜任特征是指能将某一工作中有卓越成就者与普通者区分开来的个人深层次特征，包括知识、技能、社会角色、自我概念、特质和动机等，故C正确；技能、知识属于胜任特征的构成要素，A、B错误；动机是胜任特征的一部分，D错误。

2.下列关于培训效果评估的说法，错误的是（）。

A.反应评估是最基本、最常用的评估方式

B.学习评估主要测量学员对培训内容的掌握程度

C.行为评估重点评估学员在工作中行为的改变

D.结果评估的主要指标是投资回报率，且容易测量

答案：D

解析：结果评估衡量培训对组织绩效的贡献，主要指标包括产量、质量、成本等，投资回报率是结果评估的指标之一，但结果评估因受多种因素影响，通常较难准确测量，故D错误；反应评估通过问卷调查等了解学员对培训的满意度，是最基本的评估方式，A正确；学习评估通过测试等测量学员知识、技能的掌握程度，B正确；行为评估关注学员培训后在工作中的行为变化，C正确。

3.在绩效管理中，关键绩效指标（KPI）的设计应遵循的原则不包括（）。

A.具体性（Specific）B.可衡量性（Measurable）

C.相关性（Relevant）D.主观性（Subjective）

答案：D

解析：KPI设计应遵循SMART原则，即具体性（Specific）、可衡量性（Measurable）、可实现性（Achievable）、相关性（Relevant）、时限性（Time-bound），不包括主观性，故D错误，A、B、C正确。

4.下列关于宽带薪酬的说法，正确的是（）。

A.宽带薪酬增加了薪酬等级数量

B.宽带薪酬有利于员工横向职业发展

C.宽带薪酬的薪酬区间变动比率较小

D.宽带薪酬适用于等级森严的组织文化

答案：B

解析：宽带薪酬将多个薪酬等级合并为少数几个薪酬宽带，减少了薪酬等级数量，A错误；宽带薪酬允许员工在同一薪酬宽带内根据能力和绩效获得薪酬增长，有利于横向职业发展，B正确；宽带薪酬的薪酬区间变动比率较大，C错误；宽带薪酬适用于扁平化、灵活性高的组织文化，等级森严的组织文化不适用，D错误。

5.根据《劳动合同法》，下列情形中，用人单位可以解除劳动合同的是（）。

A.劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的

B.劳动者在本单位连续工作满十五年，且距法定退休年龄不足五年的

C.劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的

D.女职工在孕期、产期、哺乳期的

答案：C

解析：《劳动合同法》第四十条规定，劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的，用人单位提前三十日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后，可以解除劳动合同，C正确；A、B、D属于用人单位不得解除劳动合同的情形。

二、填空题

1.岗位评价的主要方法包括排列法、分类法、（）和评分法。

答案：因素比较法

解析：岗位评价方法主要有排列法（排序法）、分类法（岗位归级法）、因素比较法和评分法（要素计点法），其中因素比较法是先选定岗位的主要影响因素，然后将工资额合理分解，使之与各个影响因素相联系，最后再根据工资数额的多寡决定岗位的高低。

2.培训需求分析一般包括组织层面分析、（）分析和人员层面分析三个层次。

答案：任务层面

解析：培训需求分析是确定培训目标、设计培训方案的前提，通常从组织（企业战略、组织资源等）、任务（岗位工作说明书、任务清单等）、人员（员工绩效差距、能力短板等）三个层面进行。

3.绩效管理的流程包括绩效计划、绩效实施与辅导、（）、绩效反馈与面谈和绩效结果应用五个环节。

答案：绩效评估

解析：绩效管理是一个持续循环的过程，绩效计划明确目标，实施与辅导提供支持，绩效评估是对绩效目标完成情况的考核，反馈面谈促进改进，结果应用于薪酬、晋升等。

4.薪酬结构通常由基本工资、（）、福利和津贴四部分构成。

答案：绩效工资

解析：薪酬结构是指企业员工之间的各种薪酬比例及其构成，基本工资保障基本生活，绩效工资与绩效结果挂钩，福利包括法定福利和企业福利，津贴是对特殊岗位或环境的补偿。

5.劳动争议处理的基本程序包括协商、调解、（）和诉讼。

答案：仲裁

解析：劳动争议发生后，当事人可以首先协商解决；协商不成的，可以向调解组织申请调解；调解不成的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；对仲裁裁决不服的，除法律另有规定外，可以向人民法院提起诉讼。

三、判断题

1.绩效面谈的主要目的是向员工反馈绩效考核结果，不需要讨论改进措施。（）

答案：×

解析：绩效面谈不仅要反馈考核结果，更重要的是与员工共同分析绩效差距产生的