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学校矛盾纠纷调解方案

一、总则

（一）目的与依据

为有效预防和妥善化解学校各类矛盾纠纷，维护正常的教育教学秩序，保障学校、教职工、学生及家长的合法权益，营造和谐稳定的校园环境，促进学校健康可持续发展，根据相关法律法规及教育行政部门要求，结合本校实际，特制定本方案。

（二）基本原则

1.预防为主，教育疏导：立足源头预防，加强思想道德教育、法治教育和心理健康教育，引导师生员工及家长理性表达诉求，主动化解矛盾。

2.公平公正，客观中立：调解过程中，坚持以事实为依据，以法律法规和校规校纪为准绳，不偏袒任何一方，确保调解结果的公正性。

3.尊重差异，以人为本：充分尊重当事人的人格尊严和合法权益，关注个体差异和合理诉求，注重人文关怀和心理疏导。

4.依法依规，合情合理：调解工作既要符合国家法律法规和政策要求，也要兼顾校情民意，力求在法律框架内实现情理平衡。

5.自愿平等，保密适度：调解应基于当事人自愿，在平等协商的基础上进行。对调解过程中涉及的个人隐私和商业秘密（若有）予以保密，维护当事人声誉。

（三）适用范围

本方案适用于本校范围内发生的各类矛盾纠纷，主要包括：

1.学生之间的矛盾纠纷；

2.师生之间的矛盾纠纷；

3.学生与学校及职能部门之间的矛盾纠纷；

4.教职工之间的矛盾纠纷；

5.教职工与学校及职能部门之间的矛盾纠纷；

6.学校与学生家长之间