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质量管理知识试题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.ISO9001质量管理体系标准的核心目的是什么？()

A.提高组织的知名度

B.减少组织的管理成本

C.帮助组织满足顾客要求并持续改进

D.增加组织的市场份额

2.在质量管理中，七种浪费是指哪七种浪费？()

A.过度生产、等待、搬运、加工、库存、运输、缺陷

B.质量问题、生产速度慢、成本高、员工不满意度、客户不满意、资源浪费、环境破坏

C.员工培训不足、设备故障、原材料短缺、市场不稳定、竞争激烈、管理不善、法规变化

D.人力资源、财务、物资、信息、技术、时间、空间

3.PDCA循环中的P、D、C、A分别代表什么？()

A.计划、执行、检查、调整

B.检查、计划、调整、执行

C.执行、检查、计划、调整

D.调整、执行、检查、计划

4.什么是六西格玛管理方法？()

A.一种基于统计过程控制的质量改进方法

B.一种基于员工参与的质量改进方法

C.一种基于全面质量管理的质量改进方法

D.一种基于供应链管理的质量改进方法

5.在质量管理体系中，顾客的定义是什么？()

A.消费者个人

B.使用产品或服务的个人或组织

C.生产产品或服务的组织

D.质量管理体系的