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质量管理试题2017

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪个不是ISO9001:2015标准中质量管理体系的要求？()

A.职责和权限

B.管理职责

C.资源管理

D.市场营销活动

2.在ISO9001:2015标准中，以下哪个术语描述了组织为了满足顾客和其他相关方的需求和期望所采取的行动？()

A.过程

B.产品

C.服务

D.结果

3.在质量管理体系中，过程方法的核心是什么？()

A.管理职责

B.过程管理

C.质量策划

D.持续改进

4.ISO9001:2015标准要求组织在质量管理体系中确定并实施哪些关键过程？()

A.设计和开发过程

B.生产和服务提供过程

C.测量、分析和改进过程

D.以上所有

5.在质量管理体系中，风险管理的作用是什么？()

A.识别和应对潜在的风险

B.提高顾客满意度

C.降低成本

D.以上都是

6.ISO9001:2015标准要求组织如何进行内部审核？()

A.由外部审核员进行

B.由内部员工进行

C.由第三方认证机构进行

D.以上都不对

7.以下哪个不是ISO9001:2015标准中持续改进的要素？()

A.确定目标和计划

B.分析和改进过程

C.定期检查和评审

D.制定政策

8.在ISO9001:2015标准中，顾客满意是如何定义的？()

A.顾客的需求和期望得到满足

B.顾客的需求和期望得到超预期满足

C.顾客的需求和期望得到部分满足

D.顾客的需求和期望没有得到满足

9.以下哪个不是ISO9001:2015标准中关于文件控制的要求？()

A.文件应可追溯

B.文件应可访问

C.文件应定期更新

D.文件应保密

10.在ISO9001:2015标准中，测量、分析和改进过程包括哪些活动？()

A.数据收集和分析

B.制定改进措施

C.持续监控和评审

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.在ISO9001:2015标准中，质量管理体系应包括以下哪些要素？()

A.职责和权限

B.资源管理

C.产品实现

D.测量、分析和改进

E.持续改进

12.以下哪些是质量管理体系内部审核的目的？()

A.评估质量管理体系的符合性

B.识别改进的机会

C.验证质量管理体系的实施效果

D.确保顾客满意度

E.评价员工绩效

13.以下哪些是ISO9001:2015标准中关于风险管理的活动？()

A.风险识别

B.风险评价

C.风险控制

D.风险沟通

E.风险接受

14.以下哪些是ISO9001:2015标准中关于过程控制的要求？()

A.明确过程和职责

B.识别过程之间的相互作用

C.确保过程的有效性和效率

D.控制过程的输入和输出

E.对过程进行监控和记录

15.以下哪些是ISO9001:2015标准中关于持续改进的要求？()

A.建立持续改进的机制

B.分析数据以识别改进机会

C.实施改进措施

D.评估改进效果

E.记录和报告改进活动

三、填空题(共5题)

16.ISO9001:2015标准中，质量管理体系是指为（）而建立的一组相互关联或相互作用的要素。

17.在ISO9001:2015标准中，过程方法的核心是（）。

18.ISO9001:2015标准要求组织应建立和实施（），以实现质量管理目标。

19.在ISO9001:2015标准中，风险管理是指对（）进行识别、评价和控制。

20.ISO9001:2015标准鼓励组织在质量管理中采用（），以持续改进。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001:2015标准要求组织必须每年进行一次内部审核。()

A.正确B.错误

22.在ISO9001:2015标准中，顾客满意是质量管理体系的首要目标。()

A.正确B.错误

23.ISO9001:2015标准要求组织的所有员工都必须接受质量管理体系的相关培训。()

A.正确B.错误

24.ISO9001:2015标准鼓励组织在质量管理中采用统计技术。()

A.正确B.错误

25.ISO9001:2015标准要求组织必须对所有过程进行详细记录。()

A.正确B