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珠宝首饰清洗合作协议范本

在珠宝消费市场日益成熟的今天，消费者对首饰保养的需求愈发精细化。许多珠宝店铺虽拥有稳定的客户群体，却因缺乏专业清洗设备与技术，难以提供高质量的附加服务；而专业清洗机构虽掌握核心技术，却面临获客渠道有限的困境。基于此，甲乙双方经充分沟通，一致认为通过合作实现“资源互补、服务增值”是满足市场需求的有效路径。以下协议内容围绕双方合作的具体细节展开，力求全面覆盖权利义务、服务标准、风险防控等核心维度，为合作的稳健运行提供清晰指引。

一、协议背景与合作目标

甲方（珠宝销售/服务机构）作为深耕珠宝行业多年的市场主体，拥有固定的线下门店、会员客户资源及品牌信任基础，但在首饰深度清洗、贵金属保养等细分服务领域存在技术短板；乙方（专业珠宝清洗机构）专注珠宝护理技术研发，具备超声波清洗设备、贵金属抛光工具、宝石除垢专用试剂等专业资源，以及经过培训的技术团队，却在客户触达方面存在局限性。

双方合作的核心目标为：通过整合甲方的客户资源与乙方的技术能力，为甲方会员及散客提供“到店可享、专业可靠”的珠宝首饰清洗服务，提升客户满意度与复购率；同时帮助乙方拓展服务场景，实现技术价值的市场转化。

（过渡：明确合作背景与目标后，需对具体合作内容进行细化约定，确保双方对“做什么、怎么做”达成一致认知。）

二、合作内容与服务范围

2.1基础服务内容

双方约定，合作期间乙方为甲方提供以下珠宝首饰清洗服务（可根据实际情况增减，需以补充协议形式确认）：

日常清洗：针对黄金、铂金、K金等金属材质首饰的表面污渍清除，包括但不限于汗渍、化妆品残留、灰尘等，采用超声波清洗机配合中性清洁溶液完成，确保不损伤金属表层；

深度保养：针对佩戴时间较长（如1年以上）的首饰，增加抛光、电镀（仅限原电镀层修复）、缝隙除垢等工序，恢复金属光泽与质感；

宝石护理：针对钻石、翡翠、珍珠等不同宝石特性提供专项清洗服务（如钻石需避免酸性试剂，珍珠需控制清洗时长），重点清除镶嵌部位的顽固污渍，同时检查宝石镶嵌是否松动；

增值服务：清洗后免费提供首饰佩戴建议（如避免与香水同存、运动时取下等）、简易尺寸调整（如戒指扩圈缩圈）等附加服务。

2.2服务场所与时间

服务场所：以甲方线下门店内划定的“首饰护理专区”为主，乙方需在该区域配置专用清洗设备（如超声波清洗机、烘干箱、放大镜等）及耗材（如清洁布、抛光膏）；

服务时间：与甲方门店营业时间同步（具体时段为周一至周日9:00-20:00），遇甲方大型促销活动或会员日，乙方需配合延长服务时间1-2小时（双方提前3日确认）。

2.3客户范围

合作服务面向甲方全体会员（含普通会员、VIP会员）及到店消费的非会员客户。其中，会员可享“每年免费基础清洗2次”的权益（超出次数按乙方公示价格的8折收费），非会员按乙方公示价格收费（费用由甲方代收后结算给乙方）。

（过渡：明确“做什么”后，需界定“谁来做、怎么做”，即双方在合作中的权利与义务划分，这是保障合作公平性与可持续性的关键。）

三、双方权利与义务

3.1甲方权利与义务

权利：

对乙方提供的清洗服务质量进行监督，有权要求乙方对不符合标准的清洗结果进行返工；

定期获取乙方服务数据（如月服务量、客户满意度反馈等），用于优化会员服务政策；

按协议约定收取客户清洗费用并扣除约定比例的服务费后，向乙方结算剩余款项。

义务：

提供门店内专用区域用于乙方设备摆放及服务开展，承担该区域的水电费用（不含乙方设备损耗电费）；

在门店显眼位置（如收银台、珠宝展示区）设置“专业首饰清洗服务”标识，通过会员短信、微信公众号等渠道宣传合作服务；

对乙方提供的技术参数、客户清洗记录等信息履行保密义务，未经乙方书面同意不得向第三方披露；

协助乙方处理客户投诉（如客户对清洗效果不满），配合提供首饰购买凭证等基础信息。

3.2乙方权利与义务

权利：

要求甲方按协议约定时间与比例结算服务费用；

在服务区域内张贴乙方品牌标识（尺寸不超过30cm×30cm），用于品牌宣传；

对甲方提供的客户信息（如首饰材质、购买时间）进行合理使用，用于优化清洗方案。

义务：

安排至少1名持“珠宝首饰护理师”职业资格证的固定技术人员驻店服务，每周一至周五保证1人在岗，周末及节假日可增派1名备用人员；

定期对设备进行维护（每月1次全面检修），确保清洗过程安全（如超声波清洗机水位、温度符合标准）；

向甲方提供清洗服务的操作流程、收费标准、注意事项等书面资料，用于店员培训；

对清洗过程中发现的首饰潜在问题（如戒托裂纹、宝石松动）及时告知客户，并建议其到甲方门店进行维修（不得强制推销乙方其他服务）。

（过渡：权利义务的明确为合作奠定了规则基础，但服务质量的稳定输出还需依赖具体的标准与验收机制。）

四、服务标准与质量验收

4.1操作流程标准

乙方需严格遵循以