药店店长口试题及答案.docxVIP

药店店长口试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.药品零售企业应当建立药品采购记录制度，以下哪项不属于采购记录应当载明的内容？()

A.药品通用名称、剂型、规格、批号、生产厂商、供货单位、数量、价格、购货日期等

B.药品生产日期、有效期、批准文号等

C.药品销售日期、销售数量、销售价格等

D.药品储存条件、运输方式等

2.药品零售企业对过期、变质、被污染的药品应当如何处理？()

A.可以继续销售，但需打折处理

B.可以销售给有需要的顾客

C.应当立即停止销售，并予以销毁，或者采取其他无害化处理措施

D.可以捐赠给有需要的机构

3.顾客在购买处方药时，药店店长应如何处理？()

A.直接销售给顾客

B.要求顾客出示医生处方

C.建议顾客先咨询医生

D.忽略处方，根据顾客需求推荐药品

4.以下哪项不属于药品零售企业应当建立的药品质量管理记录？()

A.药品采购记录

B.药品验收记录

C.药品销售记录

D.药品库存记录

5.药品零售企业发现药品存在质量问题，应当如何处理？()

A.继续销售，但需告知顾客可能存在风险

B.停止销售，并立即报告药品监督管理部门

C.可以降价销售，以减少损失

D.可以赠送给顾客，以示歉意

6.顾客在药店购买药品时，药店店长应当提供哪些服务？()

A.药品信息咨询服务

B.药品使用指导服务

C.药品储存指导服务

D.以上都是

7.以下哪项不属于药品零售企业应当遵守的药品经营质量管理规范？()

A.药品质量保证体系

B.药品采购质量管理

C.药品销售质量管理

D.药品财务会计管理

8.药品零售企业应当如何处理顾客的投诉？()

A.忽略顾客的投诉

B.认真听取顾客的投诉，并记录下来

C.直接将顾客投诉转嫁给其他部门

D.对顾客进行指责和批评

9.以下哪项不属于药品零售企业应当配备的设施设备？()

A.药品陈列柜

B.药品冷藏设备

C.药品温湿度记录仪

D.药品销售点终端

二、多选题(共5题)

10.药品零售企业在药品储存过程中，以下哪些措施是必要的？()

A.保障药品储存环境的清洁卫生

B.防止药品受到阳光直射和潮湿影响

C.定期检查药品的有效期和储存条件

D.对储存的药品进行分类管理

11.顾客在药店购买处方药时，药店店长可以采取以下哪些行动？()

A.要求顾客出示医生处方

B.向顾客解释药品的使用方法和注意事项

C.建议顾客咨询医生或药师

D.直接销售给顾客

12.以下哪些情况属于药品零售企业应当立即报告药品监督管理部门？()

A.药品质量问题

B.药品过期

C.药品被盗

D.药品价格异常

13.药品零售企业应当如何处理顾客的投诉？()

A.认真听取顾客的投诉

B.记录顾客的投诉内容

C.及时给予顾客答复和处理

D.对顾客进行指责和批评

14.药品零售企业应当建立哪些药品质量管理记录？()

A.药品采购记录

B.药品验收记录

C.药品销售记录

D.药品不良反应报告记录

三、填空题(共5题)

15.根据《药品管理法》，药品零售企业必须具备的许可证是______。

16.药品零售企业在采购药品时，应当核对供货企业的______，确保其合法合规。

17.药品零售企业在储存药品时，应确保药品储存环境的相对湿度控制在______左右。

18.药品零售企业对顾客进行用药咨询时，应提供______，确保顾客正确理解药品的使用方法。

19.药品零售企业在销售处方药时，必须______，以确保顾客的用药安全。

四、判断题(共5题)

20.药品零售企业可以销售未标明生产批号的药品。()

A.正确B.错误

21.药品零售企业在处理顾客投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

22.药品零售企业可以自行决定药品的退货政策。()

A.正确B.错误

23.药品零售企业必须对所有药品进行质量检验。()

A.正确B.错误

24.药品零售企业可以销售未经过有效期检查的药品。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请问药店店长在处理顾客关于药品不良反应的咨询时，应该注意哪些事项？

26.药店店长在遇到顾客对药品价格有疑问时，应该如何解