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地方电力公司用户用电报装业务办理管理细则

第一条总则

为规范用户用电报装业务办理流程，提升服务效率与质量，保障用户合法用电权益，依据《中华人民共和国电力法》《供电营业规则》及国家、地方相关电力行业标准，结合本公司实际，制定本细则。本细则适用于本公司供电区域内所有用户（含企事业单位、个体工商户、居民等）的新装、增容及变更用电（以下统称“用电报装”）业务办理。

第二条业务定义与分类

用电报装指用户因用电需求向本公司提出申请，经受理、勘查、方案制定、工程实施、装表接电等环节，最终实现正式用电的全过程。业务分类如下：

1.新装用电：用户首次申请接入本公司电网用电；

2.增容用电：已用电用户因用电需求增加，申请增加用电容量；

3.变更用电：已用电用户因用电性质、用电类别、用电容量等发生变化，申请调整用电关系（含移表、改类、暂换、暂拆、销户等）。

第三条基本原则

1.依法合规：严格执行国家法律法规及行业标准，确保流程合法、操作规范；

2.便捷高效：优化环节、压缩时限，推行“一窗受理、一次告知、限时办结”；

3.透明公开：公开办理流程、所需材料、收费标准及服务承诺，保障用户知情权；

4.安全可靠：以电网安全为前提，确保用户用电方案科学合理，设备选型符合技术标准。

第四条业务受理管理

4.1受理渠道

用户可通