《花店店面接待服务技术规范》.docxVIP

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T/SXHDX

团体

标准

T/SXHDX001-2026

花店店面接待服务技术规范

Technicalspecificationforcutroseproduction

2026-02-26发布2026-02-26实施

陕西省花店业协会发

目录

1范围 2

2规范性引用文件 2

3术语和定义 2

4服务原则和基本要求 3

5服务礼仪规范 3

6服务流程规范 4

7质量要求 5

8售后服务 5

9考核评价 6

10附录 6

2

花店店面接待服务技术规范

1范围

本标准规定了花店店面接待服务的术语和定义、服务礼仪、服务流程、质量要求、考核评价及附录等内容。

本标准适用于陕西省内从事鲜花、绿植、花艺礼品零售、设计与相关服务的实体及线上花店。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件；凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T1.1-2020标准化工作导则第1部分