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加油站员工应知应会试题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.加油站员工在工作中遇到火灾应急处理措施不正确时，应如何处理？()

A.立即组织人员撤离现场

B.先尝试灭火再撤离

C.等待上级指示

D.拨打119

2.加油机在加油过程中出现故障，正确的处理方法是？()

A.强行继续加油

B.立即关闭加油机

C.等待维修人员到来

D.鼓励顾客继续加油

3.加油站内发现顾客遗失物品，员工应该如何处理？()

A.立即丢弃

B.私下占为己有

C.交给值班经理处理

D.暂时藏匿待顾客回来寻找

4.在加油过程中，若发现顾客车辆有泄漏现象，应采取什么措施？()

A.强行加油

B.立即停止加油，告知顾客

C.悄悄加油

D.不闻不问

5.加油站员工在每日工作结束后，应进行哪些检查？()

A.加油机、电脑设备

B.安全设施、消防器材

C.库存物资、现金收入

D.以上都是

6.加油站内顾客发生争吵，员工应该如何处理？()

A.立即介入，强制分开

B.忽视不管，继续工作

C.耐心劝解，安抚情绪

D.拨打报警电话

7.加油站员工在服务过程中，发现顾客携带易燃易爆物品，应如何处理？()

A.悄悄丢弃

B.告知顾客